O Que Fazer Se Minha Empresa Ainda Não Configurou o SSO?

O que fazer se minha empresa ainda não configurou o SSO?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como acessar a Onfly enquanto o SSO não está configurado e como solicitar a configuração.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário tentar usar SSO mas a empresa ainda não configurou
• Houver dúvida sobre como acessar a Onfly sem SSO
• A empresa estiver iniciando a configuração do SSO

Como acessar a Onfly sem SSO configurado

Passo a passo

1. Enquanto o SSO não está configurado, acesse a Onfly em https://app.onfly.com/login
2. Insira seu e-mail e senha cadastrados na plataforma
3. Complete a segunda etapa de verificação (2FA) se solicitado
4. Para solicitar a configuração do SSO, o responsável de TI da empresa deve entrar em contato com o suporte em suporte@onfly.com.br

Como solicitar a configuração do SSO

O responsável de TI da empresa deve:

1. Entrar em contato com o suporte Onfly em suporte@onfly.com.br
2. Informar qual provedor será utilizado (Google Workspace ou Microsoft Azure AD)
3. Seguir as instruções de configuração fornecidas pelo time técnico da Onfly

Cenários comuns e orientação

Usuário quer usar SSO mas não sabe por que não funciona

Causa provável:
O SSO pode não ter sido configurado ou estar em implantação.

Como orientar:
Explique que o SSO depende de configuração pelo TI da empresa. Enquanto isso, o usuário pode acessar com e-mail e senha.

Responsável de TI quer saber como configurar o SSO

Causa provável:
A empresa decidiu implementar SSO e precisa de orientação técnica.

Como orientar:
Direcione para suporte@onfly.com.br para receber as instruções de configuração.

Usuário recebeu convite mas não consegue acessar via SSO

Causa provável:
O convite pode ter sido enviado antes da configuração do SSO ser finalizada.

Como orientar:
Acesse com e-mail e senha provisoriamente. Quando o SSO estiver configurado, poderá usar essa opção.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• A empresa tem previsão de configurar o SSO?
• O TI já entrou em contato com a Onfly?
• O usuário consegue acessar com e-mail e senha normalmente?
• Qual provedor a empresa pretende usar (Google ou Microsoft)?

Resposta sugerida para atendimento

"Enquanto o SSO não está configurado na sua empresa, você pode acessar a Onfly normalmente usando e-mail e senha em https://app.onfly.com/login. Para configurar o SSO, o responsável de TI da empresa deve entrar em contato com o suporte Onfly pelo e-mail suporte@onfly.com.br."

Regras importantes

• O SSO deve ser configurado pelo TI da empresa junto ao suporte Onfly
• Enquanto o SSO não está configurado, o acesso é feito com e-mail e senha
• Contato para configuração de SSO: suporte@onfly.com.br

Versão curta para leitura da IA

Se a empresa ainda não configurou o SSO, o usuário pode acessar a Onfly normalmente com e-mail e senha. Para ativar o SSO, o responsável de TI deve contatar suporte@onfly.com.br informando o provedor (Google ou Microsoft). A configuração é feita em conjunto com o time técnico da Onfly.