O que fazer quando o aprovador está ausente?

Objetivo

Orientar sobre como configurar um aprovador interino na plataforma Onfly para manter o fluxo de aprovações durante a ausência do aprovador titular.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O aprovador titular ficará ausente (férias, licença, afastamento) e precisa garantir continuidade nas aprovações
A empresa quiser designar um aprovador temporário para um período específico
Houver dúvida sobre como configurar o aprovador interino antes da ausência

Como Configurar um Aprovador Interino

O aprovador interino precisa ser definido antes do início da ausência. A partir do momento em que a alteração for feita, todas as novas solicitações serão encaminhadas automaticamente para ele.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e clique em "Configurações" no menu superior
No menu lateral, selecione "Colaboradores"
Localize o colaborador que ficará ausente (use o botão "Filtros" ou o campo de busca para facilitar)
Clique nos três pontos na coluna "Mais" e selecione "Editar"
Na aba lateral, localize a seção de aprovador interino
Selecione o colaborador que será o aprovador interino durante a ausência
Defina o período de vigência (data de início e data de término, se aplicável)
Salve as alterações

Após o período de ausência, as solicitações voltam automaticamente ao aprovador titular (se a data de término foi configurada).

Cenários comuns e orientação

Aprovador não consegue configurar o interino por conta própria

Causa provável:
A configuração pode precisar ser feita pelo Administrador da plataforma.

Como orientar:
Solicitar que o administrador realize a configuração em Configurações > Colaboradores > Editar > Aprovador Interino.

Solicitações continuam indo para o aprovador ausente

Causa provável:
O aprovador interino pode não ter sido configurado antes do início da ausência.

Como orientar:
A configuração deve ser feita antes da ausência para que as novas solicitações sejam direcionadas corretamente.

Empresa quer mudar o aprovador permanentemente

Causa provável:
Confusão entre aprovador interino (temporário) e troca definitiva de aprovador.

Como orientar:
Informar que o aprovador interino é temporário. Para mudança definitiva, é necessário editar a política de viagens em Configurações > Políticas de Viagens.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O aprovador interino já foi configurado na plataforma?
A configuração foi feita antes do início da ausência?
A mudança é temporária ou definitiva?

Resposta sugerida para atendimento

"Para garantir aprovações durante a ausência de um gestor, é necessário configurar um aprovador interino antes do início do período de ausência. Acesse Configurações > Colaboradores, localize o colaborador ausente, clique em Editar e defina o aprovador interino e o período de vigência."

Regras importantes

O aprovador interino deve ser configurado ANTES do início da ausência
Somente novas solicitações são redirecionadas para o interino
Para mudança definitiva de aprovador, editar a política de viagens
Caminho: Configurações > Colaboradores > Editar colaborador > Aprovador Interino

Versão curta para leitura da IA

Para manter o fluxo de aprovações durante a ausência de um gestor, é preciso configurar um aprovador interino antes do início da ausência em Configurações > Colaboradores > Editar > Aprovador Interino. Somente as novas solicitações são redirecionadas para o interino. Para troca definitiva de aprovador, é necessário editar a política de viagens.