O Que É um Adiantamento?

O que é um adiantamento?

Objetivo

Explicar ao usuário o conceito de adiantamento e como ele funciona na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser entender o que é um adiantamento
• Houver dúvida sobre como funciona o processo de adiantamento
• O usuário quiser saber quando e como usar o adiantamento
• Viagens corporativas: para cobrir transporte, hospedagem, alimentação e outros gastos da viagem
• Despesas operacionais relacionadas a atividades profissionais
• Outros custos autorizados pela empresa conforme a política interna
• Pode ser devolvido à empresa
• Ou transformado em um novo adiantamento (dependendo da configuração da empresa)

O que é um adiantamento?

Um adiantamento é um valor antecipado fornecido pela empresa para que o colaborador possa cobrir despesas antes de realizá-las. É como um "dinheiro na mão" para cobrir custos durante a viagem.

Quando pode ser usado?

O que fazer após usar o adiantamento?

Após utilizar o valor, o colaborador deve obrigatoriamente prestar contas:

1. Acessar Despesas > Meus Relatórios
2. Vincular todas as despesas realizadas ao Relatório de Despesas (RDV)
3. Anexar os comprovantes correspondentes a cada despesa
4. Enviar o relatório para aprovação

O que acontece com o saldo não utilizado?

Caso sobre parte do valor, o saldo não utilizado deve ser tratado conforme a política da empresa:

Cenários comuns e orientação

Usuário quer saber como solicitar um adiantamento

Causa provável:
Ainda não conhece o processo.

Como orientar:
Acesse Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento. Preencha os campos obrigatórios e clique em Solicitar.

Usuário não sabe se precisa prestar contas se não usou tudo

Causa provável:
Acha que só precisa prestar contas do valor usado.

Como orientar:
Sim, é obrigatório prestar contas mesmo se não usou o valor integralmente. O saldo deve ser registrado e tratado conforme a política da empresa.

Usuário não consegue solicitar novo adiantamento

Causa provável:
O adiantamento anterior pode não ter sido encerrado (prestação de contas pendente).

Como orientar:
Verificar se o adiantamento anterior está com status "Utilizado" e se o relatório vinculado já passou por todas as etapas de aprovação.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário quer entender o conceito ou solicitar um adiantamento?
• Há algum adiantamento anterior pendente de prestação de contas?

Resposta sugerida para atendimento

"Um adiantamento é um valor antecipado que a empresa fornece ao colaborador para cobrir despesas antes de realizá-las, como durante viagens corporativas. Após usar o valor, é obrigatório prestar contas: vincular todas as despesas a um relatório e enviar para aprovação. Caso sobre algum saldo, ele deve ser tratado conforme a política da empresa."

Regras importantes

• O adiantamento deve sempre ser justificado e conciliado em relatório
• Prestação de contas é obrigatória mesmo se não usou todo o valor
• Saldo não utilizado deve seguir a política da empresa (devolução ou novo adiantamento)

Versão curta para leitura da IA

Adiantamento é um valor antecipado pela empresa para cobrir despesas do colaborador antes de realizá-las. Após usar, é obrigatório prestar contas vinculando despesas ao RDV com comprovantes. Saldo não utilizado deve ser devolvido ou tratado conforme a política da empresa.