O Que É Aprovador Interino?
O que é aprovador interino?
Objetivo
Explicar ao usuário o conceito e funcionamento do aprovador interino na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário quiser entender o que é um aprovador interino
- Houver dúvida sobre como as aprovações funcionam durante ausência do aprovador principal
- O usuário quiser saber sobre a configuração de substitutos temporários
- O administrador pode definir um aprovador interino antes do início da ausência
- Durante o período configurado, todas as novas solicitações de aprovação são automaticamente direcionadas para o interino
- O interino tem as mesmas permissões de aprovação que o aprovador principal durante o período ativo
- É possível configurar uma data de expiração automática para o interino
- A configuração precisa ser feita ANTES da ausência
- Reservas já criadas ou em andamento NÃO são redirecionadas para o interino
- O interino só recebe novas solicitações criadas após a configuração
O que é o aprovador interino?
O aprovador interino é um usuário configurado para assumir as aprovações temporariamente, quando o responsável principal estiver ausente (por exemplo, em férias ou licença). É uma forma de garantir a continuidade do fluxo de aprovação mesmo durante ausências.
Como funciona o aprovador interino
Limitações importantes
Como configurar o aprovador interino
Acesse Configurações > Colaboradores, localize o colaborador ausente, clique em Editar, ative o interruptor "Aprovador Interino" e selecione o substituto.
Cenários comuns e orientação
Usuário quer configurar interino mas o aprovador já saiu de férias
Causa provável:
A configuração não foi feita antes da ausência.
Como orientar:
Nesse caso, qualquer Administrador da plataforma pode atuar nas aprovações. Para situações futuras, configurar o interino antes da ausência.
Interino não está recebendo as solicitações
Causa provável:
O interino pode ter sido configurado após a criação das solicitações pendentes.
Como orientar:
O interino recebe apenas novas solicitações. Solicitações já criadas antes da configuração seguem com o aprovador original ou devem ser tratadas por um Administrador.
Usuário quer saber por quanto tempo o interino fica ativo
Causa provável:
Quer entender a duração da configuração.
Como orientar:
O interino fica ativo até ser desativado manualmente ou até a data de expiração configurada, se essa opção foi ativada.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O aprovador interino já foi configurado antes da ausência?
- As solicitações são novas (criadas após a configuração) ou antigas?
- Existe um Administrador disponível para atuar nas aprovações pendentes?
Resposta sugerida para atendimento
"O aprovador interino é um substituto temporário configurado para receber aprovações durante a ausência do aprovador principal. Ele deve ser configurado antes da ausência em Configurações > Colaboradores. As solicitações criadas após a configuração serão automaticamente direcionadas para o interino. Solicitações já existentes não são redirecionadas."
Regras importantes
- A configuração deve ser feita antes da ausência do aprovador principal
- Apenas novas solicitações são direcionadas ao interino
- Solicitações existentes antes da configuração não são redirecionadas
- Qualquer Administrador pode atuar em aprovações pendentes
Versão curta para leitura da IA
O aprovador interino é um substituto temporário que assume aprovações durante a ausência do aprovador principal. Deve ser configurado em Configurações > Colaboradores antes da ausência. Apenas novas solicitações criadas após a configuração são direcionadas ao interino — reservas já em andamento não são redirecionadas.