O Azulzinho Tem Taxas?

O Azulzinho tem taxas?

Objetivo

Informar ao usuário sobre as taxas cobradas nas operações com o cartão Azulzinho.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário perguntar sobre os custos de uso do Azulzinho
O usuário quiser saber se há cobrança por PIX ou saque
O usuário precisar entender os custos antes de usar o cartão
Taxa: 1,40% por operação
Valor mínimo: R$ 1,75
Valor máximo: R$ 9,60
Transação de R$ 50,00 → taxa calculada: R$ 0,70, mas aplica-se o mínimo: R$ 1,75
Transação de R$ 500,00 → taxa: R$ 7,00 (dentro dos limites mínimo e máximo)
Transação de R$ 1.000,00 → taxa calculada: R$ 14,00, mas aplica-se o máximo: R$ 9,60
Saque nacional: R$ 8,99 por operação
Saque internacional: R$ 14,99 por operação

Taxas do Azulzinho

Sim, o Azulzinho tem taxas em algumas operações específicas. Confira:

Transações via PIX:

Exemplos práticos:

Saques:

Compras com o cartão (débito/crédito): verificar condições atuais com o suporte.

Passo a passo

Para realizar um PIX com o Azulzinho, acesse o app Onfly ou a plataforma
Realize a transação normalmente
A taxa será deduzida automaticamente do saldo do cartão

Cenários comuns e orientação

Usuário não sabia da taxa e quer contestar a cobrança

Causa provável:
Desconhecimento das tarifas antes de usar.

Como orientar:
As taxas são parte das condições de uso do produto. Para dúvidas específicas sobre uma cobrança, orientar a verificar o extrato e entrar em contato com o suporte.

Usuário quer saber se há taxa para compras no débito

Causa provável:
Uso do cartão para pagamentos em estabelecimentos.

Como orientar:
As taxas variam por tipo de transação. Para compras em débito em estabelecimentos físicos, orientar a verificar as condições atuais com o suporte ou no contrato.

Usuário quer saber se há anuidade

Causa provável:
Dúvida sobre custos fixos do produto.

Como orientar:
Informar que a questão de anuidade ou mensalidade deve ser verificada no contrato comercial com a Onfly. Escalar para suporte se necessário.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Qual tipo de operação o usuário realizou ou pretende realizar?
O usuário visualizou o extrato da operação?

Resposta sugerida para atendimento

"O Azulzinho tem taxa para operações via PIX (1,40%, mínimo R$ 1,75, máximo R$ 9,60) e para saques (R$ 8,99 nacional, R$ 14,99 internacional). Compras no cartão em estabelecimentos não têm taxa de transação. Essas taxas são descontadas automaticamente do saldo."

Regras importantes

PIX: 1,40% (mín. R$ 1,75, máx. R$ 9,60)
Saque nacional: R$ 8,99
Saque internacional: R$ 14,99
Taxas descontadas automaticamente do saldo

Versão curta para leitura da IA

O Azulzinho cobra taxas nas operações de PIX: 1,40% por transação com mínimo de R$ 1,75 e máximo de R$ 9,60. Para saques: R$ 8,99 (nacional) e R$ 14,99 (internacional). As taxas são descontadas automaticamente do saldo do cartão no momento da operação.