Não tenho um comprovante para despesas de distância, e agora?

Objetivo Orientar usuários que precisam prestar contas de despesas de deslocamento (quilometragem/distância), mas não possuem comprovante físico ou cupom fiscal para anexar. 

Quando usar este artigo Use este artigo quando:

• Quando o usuário precisa prestar contas ou solicitar reembolso de uma despesa de deslocamento por quilometragem (carro próprio/corporativo) e a plataforma exige um comprovante para avançar.
• Quando o sistema exibe o alerta de despesa sem recibo ao tentar salvar um lançamento do tipo "Distância".
• Quando o colaborador precisa comprovar o trajeto realizado (origem, destino e paradas) .

Passo a passo

1. Acesse o sistema Onfly e navegue até o menu Expense > Despesas (ou Despesas > Despesas).
2. Clique no botão + Despesa (ou Nova Despesa).
3. No campo de tipo de despesa, selecione a opção Distância.
4. Preencha os dados obrigatórios da despesa (como data, projeto/centro de custo e motivo, conforme exigido pela sua empresa).
5. No campo do trajeto, informe o ponto A (Origem) e o ponto B (Destino).
6. Se o seu trajeto teve paradas adicionais: Clique em + Adicionar ponto e insira os demais endereços em ordem.
7. Clique em Calcular.
8. Passo essencial: Certifique-se de que a opção "Exportar mapa para recibo" esteja MARCADA/ATIVA.
9. Clique em Salvar.
   
   Resultado esperado: O sistema calcula a distância percorrida, anexa automaticamente a imagem do mapa traçado como o comprovante oficial do lançamento e remove o alerta de "despesa sem recibo", liberando o relatório para envio e aprovação. 

Cenários comuns e orientação

• • Erro/Mensagem: "Despesa sem recibo" ou impedimento de salvar a despesa do tipo Distância.
    • Causa provável: O usuário inseriu o valor/distância manualmente sem gerar o trajeto pelo mapa, ou desmarcou a caixa "Exportar mapa para recibo".
    • Como corrigir: Editar a despesa, preencher os pontos de origem/destino, calcular a rota e garantir que a opção "Exportar mapa para recibo" esteja ativada antes de salvar.
    • Quando escalar: Se o recurso de mapa não carregar/calcular o endereço ou a caixa de exportação do mapa não estiver visível na tela, ou se a plataforma gerar algum outro alerta.
  • Erro/Mensagem: O mapa não calcula a rota ou exibe "Endereço não encontrado".
    • Causa provável: Endereço digitado de forma incompleta, genérica ou com erro de digitação no ponto de origem/destino.
    • Como corrigir: Digitar o endereço completo com cidade e estado ou selecionar uma das sugestões que aparecem no menu suspenso enquanto digita.
    • Quando escalar: Se o endereço estiver correto e confirmado no Google Maps, mas a plataforma Onfly continuar gerando erro de integração de mapa.

  Casos especiais / Exceções:

  • Politica corporativa restritiva: Caso a empresa tenha uma regra customizada que exija obrigatoriamente a foto do painel do carro (odômetro) ou cupom fiscal junto ao mapa, o colaborador deverá anexar esses documentos adicionais na opção de comprovantes.
  • Sem conexão com internet (App Móvel): A geração automática de mapas depende de conexão com a internet para integrar com o serviço de geolocalização. Se o usuário estiver offline, precisará salvar o rascunho e calcular o mapa quando recuperar o sinal.
  
  
  

Perguntas de triagem

1.  Você está fazendo o lançamento da despesa via site (Web) ou pelo aplicativo móvel da Onfly?
2. O tipo de despesa selecionado na criação foi a opção "Distância"?
3. O erro de despesa sem recibo aparece ao tentar salvar ou ao enviar o relatório para aprovação?
4. Você preencheu os pontos de Origem e Destino e clicou na opção de calcular o trajeto?
5. A opção "Exportar mapa para recibo" estava marcada no momento em que você salvou a despesa? 

Resposta sugerida para atendimento

• Versão Curta (Chat / WhatsApp):

 Olá, [NOME]!

Para despesas do tipo Distância, você não precisa de um comprovante físico. A própria Onfly gera o mapa do trajeto para você! Basta ir em Despesas > Despesas > + Despesa > Distância, preencher a origem e o destino, clicar em Calcular e garantir que a opção 'Exportar mapa para recibo' esteja ativada antes de salvar. Isso serve oficialmente como seu comprovante 🙂 " 

• Versão Completa (E-mail):

Olá, [NOME], tudo bem?

Para lançamentos de deslocamento/quilometragem, você não precisa se preocupar em anexar uma nota fiscal ou recibo físico. A própria plataforma Onfly possui uma ferramenta que gera um comprovante em formato de mapa do seu trajeto.

Como gerar o seu comprovante automaticamente:

1. Acesse o menu Despesas > Despesas;
2. Clique em + Despesa e escolha o tipo Distância;
3. Preencha os campos obrigatórios e insira o endereço do Ponto A (origem) e do Ponto B (destino);
4. (Caso tenha feito paradas, clique em '+ Adicionar ponto' para incluir os endereços extras);
5. Clique em Calcular;
6. Certifique-se de manter a opção 'Exportar mapa para recibo' MARCADA;
7. Clique em Salvar.

Pronto! O sistema vai anexar a imagem do mapa calculando o trajeto diretamente na sua despesa e o aviso de despesa sem recibo será removido.

Se você seguir esses passos e ainda assim encontrar alguma falha ao calcular o trajeto, responda a este e-mail enviando um print da tela com os endereços preenchidos para que possamos te ajudar.

Atenciosamente,

Regras importantes

• Geração automática de comprovante: A plataforma Onfly gera automaticamente um mapa do trajeto que serve como comprovante/recibo oficial para lançamentos do tipo Distância.
• Obrigatoriedade da opção ativada: Para que o comprovante seja anexado, é obrigatório manter a caixa "Exportar mapa para recibo" marcada ao calcular a rota (ponto A ao ponto B) antes de salvar.
• Escalonamento por falha de integração: Caso o sistema não calcule a rota após o preenchimento de endereços válidos ou não anexe o mapa mesmo com a opção marcada, o chamado deve ser escalado ao Suporte informando: e-mail do usuário, endereços de origem/destino e print da tela.
  
  

Versão curta para leitura da IA  

Para resolver o aviso de "despesa sem recibo" em lançamentos de deslocamento por quilometragem (Distância), o usuário não precisa de comprovante físico. Basta acessar Despesas > Despesas > + Despesa > Distância, preencher os dados obrigatórios, inserir o ponto A (origem) e ponto B (destino) e clicar em "Calcular", garantindo que a opção "Exportar mapa para recibo" esteja marcada antes de salvar. Isso gerará o comprovante em mapa de forma automática.