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Como visualizar o comprovante de uma despesa no Relatório de Despesas da Onfly?

Comprovante em 1 clique no Relatório de Despesas

Objetivo

Orientar usuários e equipe de atendimento sobre como utilizar a funcionalidade de visualização de comprovante em 1 clique diretamente na lista de despesas de um relatório na plataforma Onfly (Web e Mobile Web).

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

  • O usuário precisar visualizar o comprovante anexado a uma despesa sem abrir o painel lateral de detalhes.
  • Houver dúvidas sobre o funcionamento do clique no ícone de anexo versus o clique na linha da despesa.
  • O usuário relatar inconsistências ou falhas ao tentar abrir comprovantes via navegador (desktop ou mobile web).

Passo a passo

  1. Acesse o sistema Onfly pelo navegador em seu computador ou celular (Web / Mobile Web).
  2. Vá até o menu Despesas > Relatórios e abra o relatório desejado.
  3. Na tabela de despesas, identifique a linha do lançamento que deseja consultar.
  4. Clique diretamente no ícone de anexo (clipe/documento) situado na linha da despesa.
  5. O comprovante será exibido imediatamente na tela.

Nota: Clicar em qualquer outra área da linha da despesa (fora do ícone de anexo) continuará abrindo o painel lateral de detalhes.

Cenários comuns e orientação

  • Cenário 1: Ícone de anexo não aparece na linha
    • Causa provável: A despesa foi cadastrada sem nenhum arquivo anexado.
    • Orientação: Clique na linha para abrir o painel lateral e adicione o comprovante ou solicite ao criador do relatório que o faça.
  • Cenário 2: O painel lateral abre mesmo clicando no ícone
    • Causa provável: Clique fora da área exata do ícone ou retenção de cache do navegador.
    • Orientação: Orientar o usuário a clicar exatamente sobre o ícone. Caso o comportamento persista, solicitar limpeza de cache ou teste em janela anônima.
  • Cenário 3: Imagem ou PDF não carrega ao clicar
    • Causa provável: Bloqueador de pop-up ativo ou instabilidade temporária de rede/servidor.
    • Orientação: Desativar bloqueadores de janela para o domínio da Onfly e atualizar a página (F5).

Perguntas de triagem

  1. Você está utilizando a plataforma via navegador (Web no PC/Celular) ou via aplicativo instalado (App)?
  2. Qual é o e-mail do seu usuário e o ID do relatório de despesas?
  3. O ícone de anexo está visível na linha da despesa?
  4. Ao clicar no ícone, aparece alguma mensagem de erro ou a tela fica em branco?
  5. O problema persiste se você tentar em uma aba anônima do navegador?

Resposta sugerida para atendimento

  • Versão Curta (Chat / WhatsApp):

Olá, [NOME]! Na Onfly, você pode abrir o comprovante com apenas 1 clique: no seu relatório de despesas (via web no PC ou celular), basta clicar diretamente no ícone de anexo na linha da despesa. Se clicar em qualquer outra parte da linha, o painel lateral de detalhes abrirá normalmente como antes. Qualquer dúvida, estou à disposição!

  • Versão Completa (E-mail):

Olá, [NOME]!

Para otimizar a conferencia de despesas, a Onfly permite abrir comprovantes diretamente no relatório via navegador (Desktop e Mobile Web).

Como utilizar:

  1. Acesse o relatório de despesas desejado.
  2. Clique diretamente no ícone de anexo na linha da despesa para visualizar o documento instantaneamente.
  3. Caso precise ver outros detalhes do lançamento, basta clicar na linha da despesa fora do ícone para abrir o painel lateral.

Se o comprovante não carregar, por gentileza nos envie as seguintes informações para que possamos investigar:

  • E-mail do seu usuário na plataforma
  • ID ou link do Relatório de Despesas
  • Uma captura de tela (print) do problema observado

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Onfly

Regras importantes

  • Exclusividade Web: A funcionalidade de 1 clique no ícone aplica-se ao ambiente web (Desktop e Mobile Web). No aplicativo nativo, o fluxo segue o padrão do app.
  • Sem alteração de navegação: Clicar na linha fora do ícone mantém a abertura do painel lateral. Não houve alteração para essa ação.
  • Escalonamento: Se o comprovante não abrir em janela anônima ou retornar erro (ex.: 404/500), escalar para a Engenharia/N2 com e-mail do usuário, ID do relatório, navegador utilizado e print/vídeo do erro.

Versão curta para leitura da IA

Comprovante em 1 clique no Relatório de Despesas Onfly (Web/Mobile Web): Clicar no ícone de anexo na linha da despesa abre o comprovante diretamente na tela, sem abrir o painel lateral. Clicar fora do ícone abre o painel lateral normal. Não se aplica ao app nativo. Se o ícone não aparecer, a despesa está sem anexo. Se não abrir, testar aba anônima e desativar bloqueador de pop-ups.