Como Verificar as Edições Feitas no Cartão?

Como verificar as edições feitas no cartão?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como consultar o histórico de alterações realizadas em um cartão na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O administrador quiser auditar alterações administrativas em um cartão
O usuário precisar verificar mudanças como depósito, troca de senha ou bloqueio
Houver dúvida sobre quem realizou uma alteração específica no cartão

Como Verificar as Edições do Cartão

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com perfil de Administrador
Vá em Gestão > Cartões
Selecione o cartão que deseja auditar
Procure pela opção de histórico ou log de alterações (pode estar como "Histórico""Edições" ou ícone de relógio)
Visualize as alterações registradas com data, hora e tipo de alteração

O histórico pode incluir:

Depósitos de saldo
Trocas de senha
Bloqueios e desbloqueios
Mudanças de titular (colaborador responsável)
Alterações nos controles de uso
Mudanças de limite

Cenários comuns e orientação

Administrador quer saber quem fez uma alteração específica

Causa provável:
Necessidade de auditoria ou investigação de uso indevido.

Como orientar:
O histórico de edições registra as alterações realizadas. Verificar se o log inclui informação de usuário que realizou a ação.

Administrador não encontra o histórico no cartão

Causa provável:
A opção pode estar em localização diferente conforme a versão da plataforma.

Como orientar:
Procurar por "Histórico""Log" ou ícone de relógio na tela do cartão. Se não encontrar, contatar o suporte.

Transação suspeita encontrada no extrato

Causa provável:
Possível uso indevido ou fraude.

Como orientar:
Bloquear imediatamente o cartão em Gestão > Cartões. Verificar o histórico de edições e o extrato de transações. Contatar o suporte da Onfly para investigação.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário tem perfil de Administrador?
Qual tipo de alteração está procurando no histórico?
Está em Gestão > Cartões?

Resposta sugerida para atendimento

"Para verificar as edições feitas em um cartão, acesse Gestão > Cartões, selecione o cartão e procure pela opção de histórico ou log de alterações. Lá você encontra todas as mudanças registradas com data e tipo de alteração."

Regras importantes

Histórico de edições disponível em Gestão > Cartões para Administradores
Registra depósitos, senhas, bloqueios, titulares e controles de uso
Em caso de transação suspeita, bloquear o cartão imediatamente

Versão curta para leitura da IA

Para verificar as edições feitas em um cartão Azulzinho, o administrador acessa Gestão > Cartões, seleciona o cartão e consulta o histórico ou log de alterações. O histórico registra depósitos, trocas de senha, bloqueios/desbloqueios, mudanças de titular e alterações de controles de uso com data e hora.