Como solicitar um cartão virtual?

Objetivo

Orientar o colaborador sobre como solicitar um cartão virtual por meio do fluxo de adiantamentos na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O colaborador precisar solicitar um cartão virtual para uso corporativo
Houver necessidade de um cartão temporário para uma compra ou viagem específica
O usuário quiser entender o processo de solicitação e aprovação do cartão virtual

Como Solicitar um Cartão Virtual

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e passe o cursor sobre o menu superior "Despesas"
Clique na última opção: "Adiantamentos"
Na nova página, clique no botão "+ Adiantamento"
Na aba lateral, clique em "Solicitar novo cartão virtual"
Preencha os campos disponíveis:

Saldo limite do cartão: valor máximo disponível
Nome do cartão: identificação para fácil reconhecimento
Motivo: descrição clara e objetiva do uso pretendido
Centro de Custos: centro de custos associado

Revise todas as informações
Clique no botão verde "Solicitar" no rodapé da aba

A solicitação passará pelo fluxo de aprovação da empresa, e o cartão será disponibilizado após a validação pelo administrador.

Cenários comuns e orientação

Opção "Solicitar novo cartão virtual" não aparece

Causa provável:
A funcionalidade pode não estar habilitada para o perfil do colaborador ou para a empresa.

Como orientar:
Verificar com o administrador se a opção está disponível na plataforma.

Cartão aprovado mas não aparece para o colaborador

Causa provável:
O administrador pode não ter finalizado a configuração do cartão.

Como orientar:
Verificar com o administrador se o cartão foi criado e vinculado ao colaborador em Gestão > Cartões.

Limite do cartão insuficiente para a compra pretendida

Causa provável:
O saldo solicitado ficou abaixo do necessário.

Como orientar:
Verificar com o administrador a possibilidade de aumentar o limite em Gestão > Cartões > Editar.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Você encontrou a opção "Solicitar novo cartão virtual" em Adiantamentos?
A solicitação foi enviada e está aguardando aprovação?
O cartão foi aprovado e disponibilizado?

Resposta sugerida para atendimento

"Para solicitar um cartão virtual, acesse Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento e clique em 'Solicitar novo cartão virtual'. Preencha o limite, o nome, o motivo e o centro de custos, e clique em Solicitar. Após a aprovação, o cartão ficará disponível para uso."

Regras importantes

A solicitação é feita em Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento > Solicitar novo cartão virtual
O cartão só é disponibilizado após aprovação pelo administrador
O nome e o motivo facilitam a identificação e a aprovação do cartão

Versão curta para leitura da IA

Para solicitar um cartão virtual, o colaborador acessa Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento > Solicitar novo cartão virtual, preenche limite, nome, motivo e centro de custos, e envia para aprovação. O cartão é disponibilizado após a validação do administrador.