Como Solicitar um Adiantamento?

Como solicitar um adiantamento?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como solicitar um adiantamento na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser solicitar um adiantamento antes de uma viagem
• Houver dúvida sobre onde fica a opção de adiantamento na plataforma
• O usuário quiser entender os tipos de adiantamento disponíveis

Como solicitar um adiantamento

Passo a passo

1. Acesse o menu Despesas no menu superior
2. Clique em Adiantamentos
3. Clique no botão + Adiantamento
4. Dependendo da configuração da empresa, poderão aparecer até três opções:

• Solicitar limite do cartão
• Solicitar novo cartão virtual
• Solicitar adiantamento em dinheiro

1. Clique na opção desejada
2. Preencha todos os campos obrigatórios com atenção:

• Valor solicitado
• Período de uso
• Justificativa/motivo
• Centro de custos

1. Antes de enviar, confira se as informações estão corretas
2. Clique em Solicitar para concluir

O que acontece após a solicitação?

A solicitação será encaminhada para análise e aprovação pelo responsável da empresa. Você receberá uma notificação sobre o resultado da solicitação.

Cenários comuns e orientação

Usuário não vê a opção "+ Adiantamento"

Causa provável:
O módulo de adiantamento pode não estar habilitado para o perfil do usuário.

Como orientar:
Verificar com o administrador da empresa se o módulo de adiantamento está ativo para o perfil.

Usuário não vê todas as opções de tipo de adiantamento

Causa provável:
As opções disponíveis dependem da configuração da empresa.

Como orientar:
As opções exibidas são as habilitadas pela empresa. Se precisar de uma opção não disponível, consultar o administrador.

Usuário não consegue solicitar por adiantamento anterior pendente

Causa provável:
Pode haver um adiantamento anterior não encerrado.

Como orientar:
Verificar em Despesas > Adiantamentos se há adiantamentos anteriores pendentes de prestação de contas.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O módulo de Adiantamentos aparece no menu Despesas?
• Existe algum adiantamento anterior pendente?
• O usuário preencheu todos os campos obrigatórios?

Resposta sugerida para atendimento

"Para solicitar um adiantamento, acesse Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento. Selecione o tipo de adiantamento desejado (limite de cartão, cartão virtual ou dinheiro, conforme disponível), preencha os campos obrigatórios e clique em Solicitar. A solicitação será encaminhada ao responsável para aprovação."

Regras importantes

• O adiantamento é solicitado em Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento
• As opções disponíveis dependem da configuração da empresa
• Não é possível solicitar novo adiantamento com o anterior ainda em aberto

Versão curta para leitura da IA

Para solicitar adiantamento na Onfly: Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento. Selecionar o tipo (limite cartão, cartão virtual ou dinheiro), preencher os campos e clicar em Solicitar. A solicitação é encaminhada para aprovação. Não é possível solicitar novo adiantamento enquanto o anterior não for encerrado.