Como solicitar limite para o cartão Azulzinho?

Objetivo

Orientar o colaborador sobre como solicitar aumento de limite para o cartão Azulzinho por meio da plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O colaborador precisar solicitar mais limite no cartão Azulzinho
Houver necessidade de aumentar o saldo disponível para uma viagem ou projeto
O usuário quiser entender o fluxo de aprovação para o aumento de limite

Como Solicitar Limite para o Azulzinho

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e passe o cursor sobre o menu superior "Despesas"
Clique na última opção: "Adiantamentos"
Na nova página, clique no botão "+ Adiantamento"
Na aba lateral, clique em "Solicitar limite do cartão"
Preencha os dados solicitados (valor desejado, justificativa, centro de custos, etc.)
Clique no botão verde "Solicitar" no rodapé da aba

A solicitação passará pelo fluxo de aprovação e o limite será disponibilizado após a validação do administrador.

Cenários comuns e orientação

Colaborador não encontra a opção "Solicitar limite do cartão"

Causa provável:
O colaborador pode não ter cartão Azulzinho vinculado ao seu perfil, ou a funcionalidade não está habilitada.

Como orientar:
Verificar com o administrador se o cartão está vinculado ao colaborador e se a solicitação de limite está habilitada.

Solicitação aprovada mas limite não aumentou

Causa provável:
O administrador aprovou a solicitação mas ainda não ajustou o limite no cartão.

Como orientar:
Verificar com o administrador se o ajuste foi realizado em Gestão > Cartões.

Colaborador não sabe qual valor solicitar

Causa provável:
Falta de referência sobre o gasto esperado.

Como orientar:
Orientar a solicitar o valor estimado de gastos com uma justificativa clara.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O colaborador tem cartão Azulzinho vinculado ao seu perfil?
A solicitação já foi feita e está aguardando aprovação?
A solicitação foi aprovada mas o limite não foi atualizado?

Resposta sugerida para atendimento

"Para solicitar limite no Azulzinho, acesse Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento e clique em 'Solicitar limite do cartão'. Preencha os dados necessários e clique em Solicitar. A solicitação passará pelo fluxo de aprovação e o limite será ajustado após a validação."

Regras importantes

A solicitação é feita em Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento > Solicitar limite do cartão
O limite só é ajustado após aprovação pelo administrador
O administrador ajusta o limite em Gestão > Cartões

Versão curta para leitura da IA

Para solicitar limite no Azulzinho, o colaborador acessa Despesas > Adiantamentos > + Adiantamento > Solicitar limite do cartão, preenche os dados e envia. A solicitação passa pelo fluxo de aprovação e o administrador ajusta o limite em Gestão > Cartões após aprovar.