Como Realizar o Aporte de Saldo na Conta Principal?

Como realizar o aporte de saldo na conta principal?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como depositar saldo na conta principal do Azulzinho e quais os prazos para cada método.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O administrador precisar adicionar saldo à conta corporativa do Azulzinho
• O usuário tiver dúvida sobre os métodos de depósito e os prazos
• A empresa precisar depositar na conta mãe para distribuir aos cartões

Como Realizar o Aporte de Saldo na Conta Principal

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e vá em Gestão > Cartões > Depositar
2. Um QR Code será exibido para depósito via PIX
3. Escolha a forma de depósito:

• PIX: transferência imediata — saldo disponível instantaneamente
• Boleto bancário: prazo de até 3 dias úteis para compensação

1. Realize o pagamento e aguarde a confirmação
2. Após a confirmação, o saldo ficará disponível na conta principal para distribuição aos cartões individuais

Há também a opção de saque para conta com o mesmo CNPJ, com taxa de R$ 5,00 por operação.

Cenários comuns e orientação

Saldo não apareceu após o depósito via PIX

Causa provável:
Pode haver atraso momentâneo na confirmação.

Como orientar:
Aguardar alguns minutos e atualizar a página. PIX é imediato em condições normais. Se não aparecer em 30 minutos, contatar o suporte com o comprovante do PIX.

Administrador quer saber quando o saldo fica disponível no boleto

Causa provável:
Necessidade de planejamento financeiro.

Como orientar:
O boleto leva até 72 horas (3 dias úteis) para compensar. Planejar com antecedência.

Administrador quer transferir saldo de volta para conta bancária

Causa provável:
Necessidade de resgatar saldo não utilizado.

Como orientar:
Usar a opção de saque em Gestão > Cartões > Depositar, clicando em "Precisa sacar? Clique aqui". Taxa: R$ 5,00. A conta de destino deve ter o mesmo CNPJ.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• Qual método de depósito foi usado (PIX ou boleto)?
• Qual o prazo desde o pagamento?
• O comprovante de pagamento está disponível?

Resposta sugerida para atendimento

"Para depositar na conta principal do Azulzinho, acesse Gestão > Cartões > Depositar. Via PIX, o saldo fica disponível imediatamente. Via boleto, o prazo é de até 3 dias úteis. Para sacar o saldo de volta para sua conta (mesmo CNPJ), use a opção de saque na mesma tela, com taxa de R$ 5,00."

Regras importantes

• PIX: depósito imediato
• Boleto: até 72h (3 dias úteis)
• Saque permitido apenas para conta com mesmo CNPJ
• Taxa de saque: R$ 5,00

Versão curta para leitura da IA

Para adicionar saldo à conta principal do Azulzinho na Onfly, o administrador acessa Gestão > Cartões > Depositar e usa PIX (imediato) ou boleto (até 72h). O saldo fica na conta mãe e pode ser distribuído para cartões individuais. Para sacar de volta (mesmo CNPJ), usar a opção de saque com taxa de R$ 5,00.