Como Posso Visualizar Minhas Faturas na Plataforma?

Como posso visualizar minhas faturas na plataforma?

Objetivo

Orientar o usuário a localizar e consultar suas faturas corporativas na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário quiser ver as faturas anteriores ou a prévia da próxima fatura
O administrador precisar consultar o histórico de cobranças
O usuário não sabe onde encontrar as faturas na plataforma

Como Visualizar as Faturas

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com perfil de Administrador
Vá em Gestão > Faturas
Na tela de faturas, encontre as abas:

Cartão de Crédito: faturas relacionadas ao cartão de crédito corporativo
Faturas: histórico de faturas gerais da conta Onfly

Consulte tanto faturas passadas quanto a prévia da próxima fatura

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra o menu Faturas

Causa provável:
Pode não ter perfil de Administrador ou estar procurando no local errado.

Como orientar:
Confirmar que o acesso é feito em Gestão > Faturas. Apenas Administradores têm acesso.

Usuário quer baixar a fatura

Causa provável:
Necessidade de envio para contabilidade ou arquivo.

Como orientar:
Na tela de faturas, verificar se há opção de exportar/baixar. Se não houver essa opção disponível, o usuário pode entrar em contato com o suporte para solicitar o envio da fatura.

Usuário quer entender os itens cobrados na fatura

Causa provável:
Dúvida sobre uma cobrança específica.

Como orientar:
Cada item da fatura pode ser expandido ou detalhado na tela. Se ainda tiver dúvida sobre uma cobrança específica, escalar para o suporte com o número da fatura.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário tem perfil de Administrador?
Está acessando Gestão > Faturas?
Qual fatura ou cobrança específica tem dúvida?

Resposta sugerida para atendimento

"Para visualizar suas faturas, acesse Gestão > Faturas na plataforma. Lá você encontra as abas de Cartão de Crédito e Faturas, com histórico de cobranças passadas e a prévia da próxima fatura. Essa seção está disponível para Administradores."

Regras importantes

Faturas disponíveis em Gestão > Faturas
Apenas Administradores têm acesso
Disponível histórico de faturas passadas e prévia da próxima

Versão curta para leitura da IA

Para visualizar faturas na Onfly, o Administrador acessa Gestão > Faturas. A tela exibe as abas de Cartão de Crédito e Faturas com histórico de cobranças passadas e prévia da próxima fatura. Somente Administradores têm acesso a essa seção.