Como nomear um cartão para um colaborador?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como vincular (nomear) um cartão Azulzinho a um colaborador na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O administrador precisar vincular um cartão Azulzinho a um colaborador específico
Um novo colaborador precisar ter acesso ao cartão
For necessário transferir um cartão de um colaborador para outro

Como Nomear um Cartão para um Colaborador

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e clique no menu superior "Gestão"
Clique na primeira opção: "Cartões"
Na listagem, localize o cartão desejado (use os números iniciais ou finais do cartão)
Clique sobre o cartão para abrir a aba lateral
Clique no botão "Editar"
No campo "Colaborador", selecione o usuário que será responsável pelo cartão
Clique em "Editar" para confirmar a alteração
Insira seu PIN de administrador para autenticar

Após a nomeação, o cartão ficará disponível na plataforma do colaborador para alteração de senha e acompanhamento de saldo.

Cenários comuns e orientação

Colaborador não aparece na lista para seleção

Causa provável:
O colaborador pode estar inativo ou ainda não cadastrado na plataforma.

Como orientar:
Verificar se o colaborador está ativo em Configurações > Colaboradores.

Cartão já está nomeado para outro colaborador

Causa provável:
O cartão está vinculado a outro usuário.

Como orientar:
Editar o cartão e substituir o colaborador atual pelo novo responsável.

Colaborador não visualiza o cartão após a nomeação

Causa provável:
Pode haver um delay ou o colaborador precisa fazer logout e login.

Como orientar:
Orientar o colaborador a sair e entrar novamente na plataforma.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O colaborador destino está ativo na plataforma?
Qual é o número (finais) do cartão a ser nomeado?
O PIN de administrador está disponível?

Resposta sugerida para atendimento

"Para nomear um cartão para um colaborador, acesse Gestão > Cartões, localize o cartão pelo número, clique em Editar, selecione o colaborador no campo correspondente e confirme com seu PIN de administrador."

Regras importantes

Apenas Administradores podem nomear cartões
Caminho: Gestão > Cartões > selecionar cartão > Editar > campo Colaborador
O PIN de administrador é obrigatório para confirmar a alteração

Versão curta para leitura da IA

Para nomear um cartão Azulzinho para um colaborador, o administrador acessa Gestão > Cartões, localiza o cartão, clica em Editar, seleciona o colaborador no campo correspondente e confirma com o PIN de administrador. Após a nomeação, o cartão fica disponível na conta do colaborador.