Como liberar faturamento pela Onfly?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como solicitar a liberação de faturamento como forma de pagamento na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

A empresa quiser habilitar o faturamento como forma de pagamento na Onfly
Houver dúvida sobre o processo e os documentos necessários para liberação
O administrador quiser entender o fluxo de aprovação do faturamento

Como Liberar o Faturamento

Passo a passo

Entre em contato com o executivo de contas (CS) da Onfly ou com o suporte (suporte@onfly.com.br)
Envie os documentos necessários:

DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) do último exercício
Balanço do último exercício
Ambos devem ser assinados e consolidados pelo contador

Após o envio, a Onfly abrirá um chamado para o time financeiro
O time financeiro realizará a análise da documentação
Após análise, o retorno sobre a liberação será enviado ao cliente

Cenários comuns e orientação

Empresa não sabe quais documentos enviar

Causa provável:
Falta de orientação sobre os requisitos para liberação do faturamento.

Como orientar:
Informar que os documentos necessários são o DRE e o balanço do último exercício, assinados e consolidados pelo contador, e que o executivo de contas ou suporte podem detalhar mais.

Demora no retorno após envio dos documentos

Causa provável:
O time financeiro pode estar em análise ou os documentos podem ter chegado incompletos.

Como orientar:
Orientar o cliente a verificar com o CS ou suporte se os documentos foram recebidos e se há alguma pendência.

Cliente quer saber o prazo de análise

Causa provável:
Necessidade de planejamento financeiro.

Como orientar:
Informar que o prazo varia conforme o volume de análises e que o time financeiro enviará o retorno assim que concluído.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Os documentos (DRE e balanço) já foram enviados?
Os documentos estão assinados e consolidados pelo contador?
Já houve contato com o executivo de contas ou suporte?

Resposta sugerida para atendimento

"Para liberar o faturamento na Onfly, entre em contato com o executivo de contas ou o suporte e envie o DRE e o balanço do último exercício, ambos assinados pelo contador. Após o envio, o time financeiro da Onfly realizará a análise e enviará o retorno."

Regras importantes

Os documentos exigidos são: DRE e balanço do último exercício, assinados e consolidados pelo contador
O processo é iniciado pelo contato com o executivo de contas ou suporte da Onfly
Após envio, um chamado é aberto para o time financeiro realizar a análise

Versão curta para leitura da IA

Para liberar faturamento na Onfly, o cliente deve contatar o executivo de contas ou o suporte e enviar o DRE e o balanço do último exercício, assinados pelo contador. A Onfly abre um chamado para o time financeiro, que realiza a análise e retorna com a decisão.