Como lançar despesa de KM rodado para reembolso?

Título/Pergunta: Como lançar despesa de KM rodado para reembolso? Contexto: Quando usar: - Quando o colaborador utiliza veículo próprio (ou da empresa, conforme política) e precisa ser reembolsado/prestar contas pela distância percorrida (KM rodado). - Quando a empresa utiliza o lançamento por “Distância” e a tarifa por KM está configurada. Quando NÃO usar: - Se a empresa não utiliza cálculo de KM rodado ou não possui tarifa por KM configurada. Nesses casos, lançar como “Despesa Simples” (manual). Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse a plataforma Onfly e vá em Despesas > Despesas. 2) Clique em “+ Despesa”. 3) Na tela de criação, altere a aba de “Despesa” para “Distância”. 4) Preencha “Origem” e “Destino”. 5) Clique em “Calcular” (o sistema gera o mapa e a quilometragem). 6) Confira o anexo do mapa gerado automaticamente. 7) Preencha a descrição da despesa. 8) (Opcional) No campo “Relatório”, selecione um relatório para vincular agora. 9) Clique em “Salvar”. Resultado esperado: a despesa de KM é criada com mapa/quilometragem. O valor pode aparecer zerado até que a despesa seja vinculada a um relatório (dependendo da configuração da empresa). Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você está lançando via Web ou aplicativo? - Qual o e-mail do usuário que está tentando lançar? - Você clicou em “Calcular” após inserir os endereços? - A despesa já foi vinculada a um relatório? (em algumas empresas o valor só aparece após o vínculo) - O mapa/quilometragem está carregando normalmente? Erros comuns e como corrigir: - Situação: O valor aparece como R$ 0,00 (zerado) - Causa provável: a despesa de KM ainda não foi associada a um relatório (tarifa aplicada no vínculo). - Como corrigir: vá em Relatórios, crie/abra um relatório e adicione/vincule a despesa de KM. O sistema aplica a tarifa por KM nesse momento. - Situação: Não calcula a distância / não gera mapa - Causa provável: endereços inválidos, ausência de clique em “Calcular” ou instabilidade/sem conexão. - Como corrigir: revisar origem/destino; clicar em “Calcular”; testar outra rede/navegador e tentar novamente. Casos especiais / Exceções: - Se o mapa não carregar, pode ser conexão instável ou indisponibilidade do serviço de mapas; reforce o clique em “Calcular” e teste novamente. - Se a empresa não tiver tarifa por KM, o lançamento por distância pode não gerar valor (neste caso orientar “Despesa Simples”). Texto pronto para enviar ao cliente: Olá! Tudo bem por aí? ✨ Para lançar KM rodado, vá em Despesas > Despesas > + Despesa e selecione a aba “Distância”. Preencha origem e destino e clique em “Calcular” para gerar o mapa e a quilometragem. Um detalhe importante: em algumas configurações, o valor total só aparece quando essa despesa é vinculada a um Relatório, combinado? Se precisar de ajuda, estou aqui! 💙 Escalonamento: Escalar quando: - O sistema não calcula a distância mesmo com endereços corretos e após clicar em “Calcular”. - O valor permanece zerado mesmo depois de vincular ao relatório. Escalar para: - Suporte N2 Dados obrigatórios no repasse: - E-mail do usuário - Print da tela/erro - Link do relatório onde a despesa foi vinculada (ou identificação do relatório) - Data/hora aproximada da tentativa e se foi via Web ou app