Como inativar ou excluir um colaborador na plataforma?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como inativar ou excluir um colaborador na plataforma Onfly, revogando seu acesso ao sistema.

Quando usar este artigo

Um colaborador foi desligado da empresa e precisa ter o acesso revogado
O administrador precisa organizar a base de usuários ativos
Há necessidade de remover um colaborador da lista de ativos

Como inativar ou excluir um colaborador

A ação deve ser feita por um usuário com perfil de Administrador.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com perfil de Administrador
No menu superior, clique em Configurações
Selecione Colaboradores
Busque o colaborador pelo nome ou e-mail
Clique no colaborador para abrir o perfil
Selecione a opção Inativar ou Excluir (conforme disponível)
Confirme a ação

Diferença entre inativar e excluir

Inativar: o colaborador perde o acesso à plataforma, mas o histórico é preservado
Excluir: remove o colaborador permanentemente (verifique se há histórico que precisa ser mantido antes de excluir)

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Administrador não encontra a opção de excluir, apenas inativar

Causa provável:
A plataforma pode restringir a exclusão definitiva se houver histórico de transações ou relatórios vinculados ao colaborador.

Como orientar:
Orientar a inativar o colaborador. Isso revoga o acesso sem apagar o histórico. Se a exclusão completa for necessária, acionar o suporte da Onfly.

Cenário 2: Colaborador inativado ainda consegue acessar a plataforma

Causa provável:
Cache de sessão ativa ou a inativação não foi salva corretamente.

Como orientar:
Verificar se a inativação foi confirmada na plataforma. Orientar o colaborador a fazer logout e tentar novamente. Se persistir, acionar o suporte.

Cenário 3: Colaborador foi recontratado e precisa ser reativado

Causa provável:
Colaborador que havia sido inativado voltou à empresa.

Como orientar:
Acessar Configurações > Colaboradores, localizar o colaborador inativo (pode ser necessário filtrar por inativos) e reativar o perfil.

Perguntas de triagem

O colaborador tem relatórios ou transações em aberto?
O objetivo é inativar (temporariamente) ou excluir definitivamente?
O colaborador usa cartão Azulzinho? (Verificar se é necessário bloquear o cartão também)
O administrador tem perfil correto para realizar a ação?

Resposta sugerida para atendimento

"Para inativar um colaborador, acesse Configurações > Colaboradores, localize o colaborador e selecione a opção Inativar. Isso revoga o acesso sem apagar o histórico. Se precisar excluir permanentemente, verifique se há histórico vinculado — em caso de dúvida, prefira inativar."

Regras importantes

Apenas usuários com perfil de Administrador podem inativar ou excluir colaboradores
A inativação preserva o histórico; a exclusão é permanente
Se o colaborador usa Azulzinho, bloquear o cartão separadamente antes da inativação
Colaboradores com relatórios em aberto devem ter o fluxo concluído antes da inativação

Versão curta para leitura da IA

Para inativar um colaborador, acessar Configurações > Colaboradores como Administrador, localizar o usuário e selecionar Inativar. Isso revoga o acesso e preserva o histórico. A exclusão permanente remove todos os dados vinculados.