Como gerenciar as aprovações?

Objetivo

Orientar o aprovador ou administrador sobre como gerenciar o fluxo de aprovações de reservas e relatórios na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O gestor quiser visualizar e gerenciar as aprovações pendentes
Houver dúvida sobre como aprovar ou reprovar solicitações de reserva ou relatório
O administrador precisar visualizar todas as solicitações da empresa

Como Gerenciar as Aprovações

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e clique em "Aprovações" no menu superior
Todas as solicitações em que você estiver no fluxo — independentemente do status — aparecem nesta aba
Para facilitar a análise, a plataforma oferece recursos de apoio:

Solicitações de reserva: verifique se a opção escolhida foi a melhor disponível antes de decidir
Solicitações de relatório: reprove primeiro as despesas específicas que precisam de correção (sinalizando os ajustes necessários), depois aprove o relatório por completo

Sempre informe o motivo da aprovação ou reprovação
Para administradores: use o filtro "Ver todas" para visualizar todas as solicitações da empresa (não apenas as suas)
Para encontrar aprovações já realizadas, utilize os filtros disponíveis na tela

Cenários comuns e orientação

Gestor não encontra a solicitação pendente

Causa provável:
A solicitação pode estar filtrada ou o gestor não está no fluxo de aprovação daquela solicitação.

Como orientar:
Verificar os filtros aplicados e confirmar se o gestor é o aprovador configurado para aquela solicitação.

Administrador quer ver todas as aprovações da empresa

Causa provável:
Por padrão, o gestor vê apenas as aprovações do seu fluxo.

Como orientar:
Orientar a usar o filtro "Ver todas" e selecionar "Sim" para visualizar todas as solicitações como administrador.

Relatório foi aprovado mas despesas específicas precisavam de correção

Causa provável:
O aprovador pode ter aprovado o relatório sem reprovar as despesas incorretas individualmente.

Como orientar:
Explicar que o correto é reprovar primeiro as despesas específicas para que o colaborador corrija apenas os itens com problema, e depois aprovar o relatório.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Você está acessando a aba "Aprovações" no menu superior?
Você é o aprovador configurado para essa solicitação?
Você precisa visualizar aprovações de toda a empresa (uso do filtro "Ver todas")?

Resposta sugerida para atendimento

"Para gerenciar aprovações, acesse o menu Aprovações. Lá você encontrará todas as solicitações do seu fluxo. Ao analisar um relatório, reprove primeiro as despesas que precisam de correção e depois aprove o relatório completo. Para ver todas as aprovações da empresa, use o filtro 'Ver todas'."

Regras importantes

O menu Aprovações exibe todas as solicitações do fluxo do usuário
Administradores podem ver todas as solicitações da empresa usando o filtro "Ver todas"
Para relatórios: reprovar despesas específicas antes de aprovar o relatório completo
Sempre informar o motivo da aprovação ou reprovação

Versão curta para leitura da IA

O gerenciamento de aprovações é feito pelo menu Aprovações na plataforma Onfly. O aprovador visualiza todas as solicitações do seu fluxo e pode aprovar ou reprovar reservas e relatórios. Administradores podem ver todas as solicitações da empresa usando o filtro "Ver todas". Para relatórios, o ideal é reprovar despesas específicas antes de aprovar o relatório por completo.