Como funcionam os cartões corporativos da Onfly?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como funcionam os cartões corporativos da Onfly, quais são seus principais usos e como a empresa pode controlá-los.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

o cliente quiser entender como funcionam os cartões corporativos da Onfly
houver dúvida sobre uso, saldo, controle e personalização dos cartões
a empresa quiser entender a lógica de operação do Azulzinho
o usuário quiser saber como o cartão é utilizado no dia a dia

O que são os cartões corporativos da Onfly

Os cartões corporativos da Onfly são uma forma de a empresa disponibilizar saldo e controle de gastos para colaboradores em despesas corporativas.

Eles permitem que a empresa centralize pagamentos, acompanhe movimentações e aplique regras de uso conforme a necessidade de cada operação.

Na prática, a empresa pode distribuir cartões para uso em:

viagens corporativas
compras operacionais
despesas recorrentes
projetos específicos
adiantamentos e gastos controlados

Como funciona o uso dos cartões

O funcionamento do cartão depende da configuração definida pela empresa.

De forma geral, o fluxo é este:

A empresa cria ou vincula um cartão a um colaborador
Define saldo, limite e regras de uso
O colaborador utiliza o cartão nas despesas corporativas permitidas
A empresa acompanha movimentações, extrato, histórico e prestações de contas pela plataforma

Tipos de uso mais comuns

Os cartões podem ser usados em cenários como:

compras presenciais
compras online
pagamentos por aproximação, quando disponível
PIX, quando habilitado
despesas de viagem
despesas recorrentes de operação

Como a empresa controla o cartão

A empresa pode personalizar cada cartão com regras específicas, como:

colaborador responsável
limite ou saldo disponível
data de validade
uso de PIX
compras online
categorias permitidas
horários e dias de uso
modelo de saldo, como fundo fixo ou recarga periódica

Como funciona o saldo

O saldo do cartão pode variar conforme a estratégia definida pela empresa.

Alguns exemplos:

Recarga pontual

A empresa adiciona saldo manualmente quando necessário.

Fundo fixo

A empresa define um teto de saldo e, após o uso e aprovação do RDV, o sistema recompõe automaticamente o valor gasto até esse limite.

Recarga periódica

A empresa pode configurar recargas recorrentes, quando esse modelo estiver sendo utilizado.

Como o colaborador acompanha o cartão

O colaborador pode acompanhar informações como:

saldo disponível
histórico de movimentações
extrato
status do cartão
PIN e configurações permitidas, quando aplicável

Como o administrador acompanha o cartão

O administrador consegue visualizar e gerenciar:

cartões ativos
cartões físicos e virtuais
extratos
histórico de alterações
vínculo com colaboradores
regras de uso e permissões
validade e cancelamento automático
saldo da Conta Mãe, quando aplicável

Resultado esperado

O cliente entende que os cartões corporativos da Onfly funcionam como uma ferramenta de pagamento e controle financeiro da empresa, com regras configuráveis e acompanhamento pela plataforma.

Resposta sugerida para atendimento

“Os cartões corporativos da Onfly funcionam como um meio de pagamento controlado pela empresa para despesas corporativas. A empresa pode definir saldo, limite e regras de uso para cada cartão, além de acompanhar movimentações, extratos e prestações de contas pela plataforma. Dependendo da configuração, o cartão pode ser usado em compras presenciais, online, PIX e despesas de viagem, sempre seguindo os controles definidos pela empresa.”

Perguntas de triagem

Antes de transferir para humano, validar com o cliente:

Sua dúvida é sobre o funcionamento geral do cartão ou sobre alguma função específica?
O cartão é físico ou virtual?
Você quer entender saldo, uso, extrato, PIX, vínculo ou regras de gasto?
O cartão está ativo na plataforma?
Existe alguma mensagem de erro ou a dúvida é apenas conceitual?

Cenários comuns e orientação

Cliente quer entender para que serve o cartão

Como orientar:
Explicar que o cartão é usado para despesas corporativas, com controle e visibilidade para a empresa.

Cliente quer saber quem define as regras do cartão

Como orientar:
Explicar que a empresa, por meio do administrador, define saldo, limites, permissões e controles de uso.

Cliente quer entender se o cartão funciona como crédito comum

Como orientar:
Explicar que o funcionamento depende do modelo configurado pela empresa e que, no caso do Azulzinho, o uso costuma seguir a lógica de saldo corporativo controlado.

Regras importantes

O cartão é voltado para despesas corporativas
O uso depende das regras definidas pela empresa
Cada cartão pode ter configurações próprias
A empresa consegue acompanhar saldo, extrato, histórico e uso pela plataforma
O colaborador utiliza o cartão dentro dos limites e permissões configurados

Quando transferir para humano

Transferir quando houver:

dúvida específica sobre configuração não refletida no cartão
comportamento inconsistente entre regra e uso real
erro técnico no saldo, extrato, vínculo ou permissões
necessidade de análise operacional de um cartão específico

Dados obrigatórios no repasse

Ao transferir o caso, incluir:

nome da empresa
e-mail do usuário
tipo de cartão: físico ou virtual
print da tela, se houver
descrição da dúvida ou problema
informação sobre qual funcionalidade está sendo questionada

Versão curta para leitura da IA

Os cartões corporativos da Onfly são usados para despesas corporativas com controle da empresa. O administrador pode definir saldo, limite, validade, PIX, regras de gasto e vínculo com colaboradores, enquanto o colaborador acompanha saldo, extrato e movimentações pela plataforma. O cartão pode funcionar com recarga manual, fundo fixo ou outras estratégias definidas pela empresa. Se houver dúvida específica sobre configuração, uso ou erro no cartão, ou cliente querer aderir a IA deve transferir para humano.