Como Funciona a Modalidade de Faturamento Pré-pago?

Como funciona a modalidade de faturamento pré-pago?

Objetivo

Explicar ao administrador como funciona o faturamento pré-pago e quais são os procedimentos para utilização.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O administrador quiser entender as regras do faturamento pré-pago
• O usuário tiver dúvidas sobre depósito, prazo e uso do saldo pré-pago
• A empresa quiser configurar ou usar faturamento pré-pago como forma de pagamento

Como Funciona o Faturamento Pré-pago

O faturamento pré-pago exige que a empresa deposite um saldo antecipado que é consumido conforme as reservas são realizadas.

Passo a passo e regras

1. O faturamento ocorre no primeiro dia de cada mês
2. O valor do depósito deve ser múltiplo de R$ 5, com mínimo de R$ 5.000,00
3. O saldo depositado é disponibilizado apenas para o CNPJ Matriz — não é permitido o rateio entre filiais
4. Envie o comprovante de pagamento para faturamento@onfly.com.br
5. O saldo é liberado em até 24 horas após a confirmação do pagamento
6. Esta modalidade não disponibiliza extrato de entradas e saídas
7. O saldo será debitado automaticamente para pagamento de faturas e mensalidades em caso de atraso
8. Não é permitido o cancelamento de reservas com faturamento pré-pago — é possível apenas o cancelamento com crédito

Cenários comuns e orientação

Administrador não sabe qual o valor mínimo para depósito

Causa provável:
Dúvida sobre os parâmetros do pré-pago.

Como orientar:
O valor mínimo é R$ 5.000,00 e deve ser múltiplo de R$ 5.

Administrador enviou comprovante mas o saldo não foi liberado

Causa provável:
O comprovante pode não ter sido recebido ou ainda está em processamento.

Como orientar:
Verificar se o e-mail foi enviado para faturamento@onfly.com.br. O prazo é de até 24h. Se passou mais de 24h, entrar em contato com o suporte.

Empresa filial quer usar o saldo pré-pago

Causa provável:
Necessidade de uso do saldo em filiais.

Como orientar:
O saldo pré-pago é disponibilizado apenas para o CNPJ Matriz. Para filiais, é necessário outro arranjo — verificar com o suporte as opções disponíveis.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O comprovante foi enviado para faturamento@onfly.com.br?
• Há mais de 24h desde o envio sem liberação?
• A empresa é CNPJ Matriz ou filial?

Resposta sugerida para atendimento

"O faturamento pré-pago exige depósito antecipado (mínimo R$ 5.000, múltiplo de R$ 5). Envie o comprovante para faturamento@onfly.com.br e o saldo é liberado em até 24h. O saldo fica disponível apenas para o CNPJ Matriz. Cancelamentos geram crédito, não reembolso nessa modalidade."

Regras importantes

• Depósito mínimo: R$ 5.000,00 (múltiplo de R$ 5)
• Saldo apenas para CNPJ Matriz (sem rateio entre filiais)
• Comprovante para: faturamento@onfly.com.br
• Liberação em até 24h após confirmação
• Cancelamentos geram crédito, não reembolso

Versão curta para leitura da IA

O faturamento pré-pago na Onfly exige depósito antecipado (mínimo R$ 5.000, múltiplo de R$ 5) com comprovante enviado para faturamento@onfly.com.br. O saldo é liberado em até 24h e fica disponível apenas para o CNPJ Matriz. Cancelamentos geram crédito (não reembolso). O saldo também é debitado automaticamente para faturas e mensalidades em atraso.