Como Fico Sabendo das Mudanças e Novidades da Plataforma?

Como fico sabendo das mudanças e novidades da plataforma?

Objetivo

Informar ao usuário onde encontrar as atualizações, novidades e comunicados da plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser saber sobre novas funcionalidades lançadas
• O usuário perguntar como se manter informado sobre mudanças na plataforma
• O usuário não encontrou uma funcionalidade que existia antes e quer entender o que mudou

Como Ficar Sabendo das Novidades

Todas as novidades e atualizações da Onfly ficam concentradas diretamente na plataforma, em um espaço dedicado a comunicados e lançamentos.

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e faça login
2. Na tela inicial, localize seu avatar ou perfil no canto superior direito
3. Procure pelo ícone de foguete (rocket) com notificação
4. Clique no ícone para ver todas as novidades, melhorias e comunicados importantes
5. Acesse esse espaço regularmente para não perder nenhuma atualização

Todas as melhorias, lançamentos e comunicados são publicados nesse canal dentro da plataforma.

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra o ícone de novidades

Causa provável:
Pode estar em uma versão diferente da interface ou o ícone pode estar em outra posição.

Como orientar:
O ícone de foguete fica na área do perfil/avatar na tela inicial. Se não encontrar, verificar no menu de perfil do usuário.

Usuário quer ser notificado por e-mail sobre novidades

Causa provável:
Prefere receber comunicados por e-mail.

Como orientar:
As comunicações são centralizadas na plataforma. Verificar as configurações de notificação do perfil para ver se há opção de e-mail para comunicados.

Usuário notou que uma funcionalidade mudou e quer entender

Causa provável:
A plataforma recebeu uma atualização.

Como orientar:
Verificar o histórico de novidades no ícone de foguete para ver se houve comunicado sobre a mudança.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário localizou o ícone de foguete na plataforma?
• Qual funcionalidade o usuário está buscando?

Resposta sugerida para atendimento

"As novidades e atualizações da Onfly ficam disponíveis diretamente na plataforma. Acesse seu perfil e procure pelo ícone de foguete — é lá que publicamos todas as melhorias e comunicados. Recomendamos acessar esse espaço com frequência para se manter atualizado."

Regras importantes

• Novidades são publicadas na plataforma via ícone de foguete
• Não há dependência de e-mail ou canal externo para comunicados
• Acessar regularmente para não perder atualizações

Versão curta para leitura da IA

As novidades, melhorias e comunicados da Onfly são publicados diretamente na plataforma, acessíveis pelo ícone de foguete na tela inicial do perfil do usuário. Não é necessário verificar e-mail ou canal externo para se manter informado sobre atualizações da plataforma.