Como fazer uma aprovação?

Objetivo

Orientar o gestor ou aprovador sobre como aprovar ou reprovar reservas e relatórios de despesas na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

O gestor precisa aprovar ou reprovar reservas de viagem
O gestor precisa aprovar ou reprovar relatórios de despesas
Há solicitações pendentes na aba de Aprovações
O aprovador quer analisar ou agir rapidamente nas demandas

Como aprovar ou reprovar uma solicitação

A ação pode ser feita pela lista de aprovações ou pelos detalhes da solicitação.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com seu login
No menu superior, clique em Aprovações
Visualize a lista de solicitações pendentes
Clique em uma solicitação para ver os detalhes
Analise os dados: tipo de solicitação, valor, período, justificativa
Clique em Aprovar para confirmar ou Reprovar para rejeitar
Se reprovar, adicione um comentário indicando o motivo
A decisão é registrada e o solicitante é notificado automaticamente

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Aprovador não recebe notificação de solicitações pendentes

Causa provável:
Notificações por e-mail podem estar desativadas ou indo para spam.

Como orientar:
Verificar a caixa de spam. Confirmar nas configurações de perfil se as notificações de aprovação estão ativadas. O aprovador também pode verificar diretamente no menu Aprovações na plataforma.

Cenário 2: Aprovador quer reprovar mas não sabe se precisa justificar

Causa provável:
Dúvida sobre obrigatoriedade do campo de comentário na reprovação.

Como orientar:
Sempre incluir um comentário na reprovação — mesmo que não seja obrigatório tecnicamente, facilita o entendimento do colaborador sobre o que precisa corrigir.

Cenário 3: Solicitação some da lista de pendentes antes do aprovador agir

Causa provável:
Outro aprovador pode ter agido primeiro (se houver múltiplos aprovadores) ou a solicitação foi cancelada pelo solicitante.

Como orientar:
Verificar o histórico em Aprovações > Todos para localizar a solicitação e confirmar o que aconteceu.

Perguntas de triagem

O aprovador está vendo a lista de pendências em Aprovações?
É uma aprovação de reserva de viagem ou de relatório de despesas?
O aprovador quer aprovar, reprovar ou precisa de mais informações?

Resposta sugerida para atendimento

"Para aprovar ou reprovar, acesse Aprovações no menu superior, clique na solicitação desejada, analise os detalhes e clique em Aprovar ou Reprovar. Em caso de reprovação, inclua um comentário com o motivo para orientar o colaborador."

Regras importantes

Aprovações e reprovações são registradas com data, hora e usuário que agiu
Na reprovação, incluir comentário é uma boa prática mesmo que não obrigatório
O solicitante é notificado automaticamente após a decisão
Múltiplos aprovadores no mesmo fluxo: o primeiro a agir define a decisão

Versão curta para leitura da IA

Para aprovar ou reprovar, acessar Aprovações na plataforma, clicar na solicitação, analisar os detalhes e clicar em Aprovar ou Reprovar. Em reprovações, adicionar comentário com o motivo.