Como fazer transferência via PIX usando o Cartão Azulzinho no aplicativo?

Objetivo

Orientar sobre como realizar uma transferência via PIX pelo aplicativo usando o Cartão Azulzinho.

Quando usar este artigo

O usuário quer transferir dinheiro via PIX pelo app usando o Cartão Azulzinho
A função PIX já está ativada para o cartão
A transferência precisa ser feita diretamente no aplicativo

Como fazer transferência via PIX no aplicativo

A transferência deve ser realizada pelo aplicativo do Cartão Azulzinho.

Passo a passo

Abra o aplicativo do Cartão Azulzinho no celular
Faça login com seu e-mail e senha
Na tela inicial, toque em PIX ou na opção de Transferência
Selecione Transferir via PIX
Insira a chave PIX do destinatário (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória)
Informe o valor a ser transferido
Revise os dados da transferência
Confirme com sua senha ou biometria
Aguarde a confirmação — o PIX é processado em tempo real

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Colaborador não vê a opção de PIX no aplicativo

Causa provável:
A funcionalidade PIX pode não estar ativada para o cartão do colaborador ou para a empresa.

Como orientar:
Verificar com o administrador se o PIX está habilitado para o cartão. Se não estiver, o administrador pode ativar em Gestão > Cartões na plataforma web.

Cenário 2: PIX não é processado após a confirmação

Causa provável:
Saldo insuficiente no cartão ou chave PIX inválida/não cadastrada.

Como orientar:
Verificar o saldo disponível no cartão e confirmar se a chave PIX do destinatário está correta. Se o saldo for suficiente e a chave estiver correta, aguardar alguns minutos e verificar o extrato.

Cenário 3: Colaborador quer fazer PIX mas não tem acesso ao app

Causa provável:
Colaborador sem smartphone compatível ou sem login no app.

Como orientar:
O PIX pelo Azulzinho é feito exclusivamente pelo aplicativo. Se não tiver acesso ao app, orientar a verificar outras formas de pagamento disponíveis.

Perguntas de triagem

O PIX está habilitado para o cartão do colaborador?
O colaborador tem saldo disponível no Azulzinho?
A chave PIX do destinatário está correta?
O colaborador está usando a versão atualizada do aplicativo?

Resposta sugerida para atendimento

"Para fazer um PIX com o Azulzinho, abra o aplicativo, toque em PIX ou Transferência e selecione Transferir via PIX. Insira a chave PIX do destinatário, o valor, confirme com senha ou biometria e aguarde a confirmação. O PIX é processado em tempo real. Se a opção não aparecer, verificar com o administrador se o PIX está habilitado para o cartão."

Regras importantes

O PIX pelo Azulzinho é realizado exclusivamente pelo aplicativo
A funcionalidade PIX precisa estar habilitada pelo administrador para o cartão
O saldo necessário para a transferência é debitado imediatamente do Azulzinho
O PIX é processado em tempo real após a confirmação

Versão curta para leitura da IA

O PIX com o Azulzinho é feito pelo aplicativo: PIX > Transferir via PIX > inserir chave > valor > confirmar. Funcionalidade precisa estar habilitada pelo administrador. Saldo é debitado imediatamente.