Como Faço para Vincular o Cartão a um Colaborador?

Como faço para vincular o cartão a um colaborador?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como vincular um cartão físico Azulzinho a um colaborador na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• A empresa recebeu novos cartões físicos e precisa atribuí-los nominalmente
• Um colaborador foi substituído e o cartão precisa ser reatribuído
• O administrador quiser vincular um cartão que está sem titular

Como Vincular o Cartão a um Colaborador

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e vá em Gestão > Cartões
2. Localize o cartão que deseja vincular (sem titular ou com titular anterior)
3. Clique no cartão para abrir as opções
4. Clique em "Editar"
5. No campo de colaborador responsável, selecione ou busque o colaborador desejado
6. Defina também o nome do cartão e as configurações de limite, se necessário
7. Clique em confirmar e insira o PIN de segurança

Após a vinculação, o colaborador poderá utilizar o cartão de acordo com os controles de uso configurados.

Cenários comuns e orientação

Colaborador não aparece na lista para seleção

Causa provável:
O colaborador pode não estar cadastrado ou estar inativo na plataforma.

Como orientar:
Verificar em Configurações > Colaboradores se o usuário está ativo. Se não estiver cadastrado, realizaro cadastro primeiro.

Administrador quer desvincular o cartão de um colaborador sem atribuir a outro

Causa provável:
Colaborador saiu da empresa e o cartão ficará disponível.

Como orientar:
Editar o cartão e selecionar a opção "Sem dono" no campo de colaborador responsável. O cartão ficará disponível para ser reatribuído posteriormente.

Cartão foi vinculado mas o colaborador não consegue usá-lo

Causa provável:
Pode faltar configuração de controles de uso ou o cartão pode estar bloqueado.

Como orientar:
Verificar em Gestão > Cartões se o cartão está ativo e se há controles de uso habilitados.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O administrador está acessando Gestão > Cartões?
• O colaborador está ativo na plataforma?
• O cartão está ativo ou bloqueado?

Resposta sugerida para atendimento

"Para vincular um cartão a um colaborador, acesse Gestão > Cartões, selecione o cartão desejado, clique em Editar e escolha o colaborador no campo de responsável. Confirme com seu PIN de segurança. O colaborador precisa estar cadastrado e ativo na plataforma."

Regras importantes

• A vinculação é feita pelo Administrador em Gestão > Cartões
• O colaborador deve estar cadastrado e ativo na plataforma
• Cartão sem titular pode ser configurado como "Sem dono"

Versão curta para leitura da IA

Para vincular o cartão Azulzinho a um colaborador na Onfly, o administrador acessa Gestão > Cartões, seleciona o cartão, clica em Editar, escolhe o colaborador no campo de responsável e confirma com o PIN. O colaborador deve estar cadastrado e ativo. Para cartões sem titular, usar a opção "Sem dono".