Como faço para selecionar e continuar a compra de um voo?

Objetivo

Orientar o viajante sobre o processo completo de seleção de um voo até a finalização da reserva na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando o cliente tiver dúvida sobre as etapas de seleção e confirmação de um voo na plataforma.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e faça login.
No menu superior, clique em "Viagens" > "Reservar" > "Aéreo".
Preencha os dados de busca: origem, destino, data(s) e número de passageiros.
Clique em "Buscar" para ver os voos disponíveis.
Na tela de resultados, localize o voo desejado e clique em "Selecionar" ao lado do valor.
A plataforma exibirá a tela de comparação de tarifas. Analise as opções disponíveis (com ou sem bagagem, reembolsável ou não) e clique em "Selecionar" para confirmar a tarifa desejada.
No checkout, insira ou confirme:

Dados dos passageiros
Centro de custo
Motivo da viagem
Tags (quando aplicável)

Revise todas as informações cuidadosamente.
Clique em "Concluir reserva" para finalizar.

O que acontece depois

A reserva será enviada para aprovação (quando aplicável, conforme a política da empresa).
Após a emissão, o voucher ficará disponível na plataforma e será enviado automaticamente para o e-mail do viajante.

Cenários comuns e orientação

Erro ao concluir: Verificar conexão com a internet e tentar novamente.

Perguntas de triagem

Em qual etapa o cliente está com dificuldade?

A reserva está sendo bloqueada por algum motivo específico?

Os dados de passageiro estão preenchidos corretamente?

Resposta sugerida para atendimento

"Para comprar um voo na Onfly, acesse Viagens > Reservar > Aéreo, faça a busca, selecione o voo e a tarifa desejada, preencha os dados no checkout e clique em 'Concluir reserva'. Após a emissão, o voucher será enviado por e-mail."

Regras importantes

O processo de reserva inclui busca, seleção de tarifa e preenchimento do checkout.
Reservas podem exigir aprovação antes da emissão, dependendo da política da empresa.
O voucher é enviado por e-mail após a emissão e fica disponível na plataforma.
O preço exibido no checkout já inclui todas as taxas.

Versão curta para leitura da IA

Para comprar um voo na Onfly: Viagens > Reservar > Aéreo > buscar > selecionar voo > selecionar tarifa > preencher checkout > concluir. A reserva pode precisar de aprovação. Após emitido, o voucher é enviado por e-mail. Erros persistentes ou bloqueios por política devem ser investigados.