Como Faço para Acessar Minha Conta na Onfly?

Como faço para acessar minha conta na Onfly?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como acessar a conta na plataforma Onfly e quais são as formas de login disponíveis.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser acessar a conta pela primeira vez ou após um período sem usar
• Houver dúvida sobre qual método de login usar
• O usuário não souber onde fazer o login

Como acessar a conta na Onfly

Passo a passo

1. Acesse https://app.onfly.com/login
2. Escolha uma das formas de acesso disponíveis:

• E-mail e senha: insira seu e-mail corporativo e senha cadastrados
• Login com Google: clique em "Entrar com Google" e selecione sua conta corporativa
• Login com Microsoft: clique em "Entrar com Microsoft" e autentique com sua conta corporativa

1. Se solicitado, complete a verificação em dois fatores (2FA) inserindo o código enviado ao seu e-mail ou celular
2. Após a autenticação, você será redirecionado para o painel principal da Onfly

Quais formas de login estão disponíveis?

A Onfly oferece três métodos de acesso: e-mail e senha, login via Google (SSO) e login via Microsoft (SSO). O método disponível depende de como a empresa configurou a plataforma.

Cenários comuns e orientação

Usuário não sabe qual método de login usar

Causa provável:
A empresa pode usar SSO ou e-mail/senha, mas não comunicou o usuário.

Como orientar:
Consulte o RH ou TI da empresa para saber o método configurado.

Usuário não consegue fazer login com e-mail e senha

Causa provável:
Senha incorreta, e-mail não cadastrado ou conta bloqueada.

Como orientar:
Sugira clicar em "Esqueceu sua senha?" para redefinir. Se persistir, o administrador verifica o cadastro.

Usuário quer acessar pelo celular

Causa provável:
Prefere usar o dispositivo móvel.

Como orientar:
Existe o aplicativo Onfly disponível na Play Store e App Store, com o mesmo login da versão web.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• Qual método de login o usuário está tentando usar?
• É o primeiro acesso?
• O usuário está recebendo alguma mensagem de erro?
• O usuário está acessando pelo navegador ou pelo app?

Resposta sugerida para atendimento

"Para acessar a Onfly, vá em https://app.onfly.com/login e escolha como fazer login: com e-mail e senha, com Google ou com Microsoft — dependendo de como sua empresa configurou o acesso. Se não souber qual método usar, consulte o RH ou TI da sua empresa. Caso tenha esquecido a senha, use 'Esqueceu sua senha?' para redefinir."

Regras importantes

• O método de login depende da configuração da empresa na plataforma
• Para SSO (Google/Microsoft), a empresa deve ter ativado essa opção
• Em caso de problemas, o administrador da empresa pode verificar o cadastro

Versão curta para leitura da IA

Para acessar a Onfly, o usuário deve ir em https://app.onfly.com/login e escolher entre e-mail/senha, login com Google ou login com Microsoft, conforme configurado pela empresa. O método disponível depende de como a empresa configurou a plataforma. Em caso de dúvida, consultar o RH ou TI.