Como extrair um relatório de reservas realizadas?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como gerar e exportar um relatório das reservas realizadas na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O gestor ou administrador precisar exportar dados de reservas para análise
Houver necessidade de extrair informações por tipo de reserva (voo, hotel, carro, ônibus)
O cliente quiser personalizar as colunas do relatório antes de exportar

Como Extrair o Relatório de Reservas Realizadas

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e passe o cursor sobre "Viagens" no menu superior
Clique na segunda opção: "Reservas Realizadas"
Escolha o tipo de reserva desejado clicando na respectiva aba do cabeçalho: Voos, Hotel, Automóvel ou Ônibus (a aba selecionada ficará destacada em azul)
Alterne para o modo Tabela clicando no ícone quadrado no canto superior direito (abaixo da aba Ônibus) para melhor visualização
Personalize as colunas clicando em "Personalizar Colunas" no canto esquerdo
Selecione as informações que deseja incluir no relatório marcando as caixas correspondentes
Use os filtros disponíveis para refinar os dados por período, colaborador, status ou outros critérios
Clique em "Exportar" para baixar o relatório no formato desejado

Cenários comuns e orientação

Relatório exportado não contém todas as reservas esperadas

Causa provável:
Filtros aplicados podem estar limitando os resultados.

Como orientar:
Limpar os filtros e verificar se o tipo de reserva correto está selecionado.

Cliente não sabe como personalizar as colunas

Causa provável:
Dificuldade para localizar a opção.

Como orientar:
Confirmar que a opção "Personalizar Colunas" aparece no canto esquerdo, abaixo das abas de tipo de reserva, no modo Tabela.

Modo Tabela não aparece

Causa provável:
O cliente pode estar visualizando no modo padrão (cards/cartões).

Como orientar:
Orientar a clicar no ícone quadrado no canto superior direito para alternar para o modo Tabela.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Qual tipo de reserva você está tentando exportar (voo, hotel, carro, ônibus)?
O modo Tabela está ativado?
Quais filtros estão aplicados?

Resposta sugerida para atendimento

"Para extrair um relatório de reservas, acesse Viagens > Reservas Realizadas, selecione o tipo de reserva (Voos, Hotel, Automóvel ou Ônibus), alterne para o modo Tabela, personalize as colunas se necessário e clique em Exportar."

Regras importantes

O caminho é: Viagens > Reservas Realizadas
O modo Tabela facilita a visualização e exportação
É possível personalizar as colunas antes de exportar
Cada tipo de reserva tem sua própria aba (Voos, Hotel, Automóvel, Ônibus)

Versão curta para leitura da IA

Para extrair relatório de reservas na Onfly, o cliente acessa Viagens > Reservas Realizadas, seleciona o tipo de reserva desejado, ativa o modo Tabela, personaliza as colunas e exporta. É possível filtrar por período, colaborador e status antes de exportar.