Como Entrar por Outra Empresa do Grupo na Onfly / Como Acessar Minha Segunda Conta?

Como entrar por outra empresa do grupo na Onfly ou acessar minha segunda conta?

Objetivo

Orientar o usuário a alternar entre diferentes empresas ou contas dentro da plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário precisar trocar de empresa dentro do mesmo grupo
O usuário tiver acesso a mais de uma conta na Onfly
O usuário não souber como selecionar a empresa correta após o login

Como alternar entre empresas do grupo na Onfly

Passo a passo

Se já estiver logado, clique em "Sair" para encerrar a sessão atual
Acesse novamente em https://app.onfly.com/login com seu e-mail e senha (ou via SSO do Google ou Microsoft)
Na tela inicial após o login, será exibida uma lista das empresas do grupo vinculadas ao seu e-mail
Selecione a empresa que deseja acessar
Você será direcionado para a plataforma com o contexto da empresa selecionada

Por que preciso sair da conta atual primeiro?

Para garantir que você utilize a conta correta e evitar mistura de dados entre empresas do grupo, é necessário encerrar a sessão atual antes de trocar de empresa. Após o novo login, a tela inicial apresenta as opções disponíveis.

Cenários comuns e orientação

Usuário não vê a opção de escolher a empresa na tela inicial

Causa provável:
Pode já haver uma sessão ativa que redireciona automaticamente para a última empresa acessada.

Como orientar:
Faça logout completo e efetue um novo login. Na tela de seleção de empresa, todas as empresas vinculadas ao e-mail serão exibidas.

Usuário não vê a segunda empresa na lista

Causa provável:
O e-mail do usuário pode não estar vinculado à segunda empresa na plataforma.

Como orientar:
O administrador da segunda empresa deve cadastrar o e-mail do usuário na plataforma.

Usuário com dificuldade no login via SSO ao trocar de empresa

Causa provável:
O SSO pode estar configurado apenas para uma das empresas do grupo.

Como orientar:
Verifique com o TI da empresa qual método de login usar para cada conta.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário fez logout antes de tentar trocar de empresa?
O e-mail utilizado está cadastrado nas duas empresas?
A segunda empresa aparece na lista de seleção após o login?
O usuário está usando e-mail/senha ou SSO?

Resposta sugerida para atendimento

"Para acessar outra empresa do grupo, primeiro faça logout da conta atual. Em seguida, acesse a Onfly novamente com seu e-mail e senha ou via SSO. Na tela inicial, você verá a lista de empresas vinculadas ao seu e-mail — basta selecionar a que deseja acessar. Se a empresa não aparecer, o administrador dela precisa vincular seu e-mail à conta."

Regras importantes

É necessário fazer logout da conta atual antes de trocar de empresa
O e-mail do usuário precisa estar cadastrado em cada empresa separadamente
A seleção de empresa ocorre na tela inicial após o login

Versão curta para leitura da IA

Para acessar outra empresa do grupo na Onfly, o usuário deve primeiro fazer logout, depois realizar novo login com e-mail/senha ou via SSO. Na tela inicial, será exibida lista de empresas vinculadas ao e-mail para seleção. Se a empresa não aparecer, o administrador precisa vincular o e-mail do usuário àquela conta.