Como cadastrar viajante em massa na plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como realizar o cadastro de vários viajantes de uma só vez na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

For necessário cadastrar vários viajantes de uma vez para emissão de viagens
A empresa receber grupos de convidados, prestadores ou terceiros com frequência
Os viajantes precisarem apenas viajar, sem acesso à plataforma

Como Cadastrar Viajantes em Massa

O cadastro em massa é feito pela plataforma web usando a planilha modelo disponibilizada no sistema.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly pela web com perfil de Administrador ou Gerente de Viagens
No menu superior, clique em "Configurações"
Selecione "Colaboradores"
Clique na aba "Viajantes"
Localize e clique no botão de importação em massa (ícone de download/upload ou "Importar planilha")
Baixe a planilha modelo disponibilizada pela plataforma
Preencha a planilha com os dados dos viajantes (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular)
Salve a planilha e faça o upload de volta à plataforma
Aguarde o processamento e verifique se há erros na importação

Cenários comuns e orientação

Planilha retorna erro de importação

Causa provável:
Dados incompletos, formatação incorreta ou CPFs inválidos.

Como orientar:
Verificar se todos os campos obrigatórios estão preenchidos e no formato correto. Corrigir os erros apontados e tentar novamente.

Empresa tem muitos viajantes para cadastrar

Causa provável:
Volume grande de cadastros.

Como orientar:
Usar a importação em massa ou enviar a lista para o executivo de contas da Onfly para cadastro assistido.

Viajante cadastrado em massa não aparece durante a reserva

Causa provável:
O processamento pode não ter sido concluído ou o dado pode estar incorreto.

Como orientar:
Verificar em Configurações > Colaboradores > Viajantes se o cadastro foi concluído com sucesso.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

A planilha modelo foi usada?
Todos os campos obrigatórios estão preenchidos?
Houve alguma mensagem de erro durante a importação?

Resposta sugerida para atendimento

"Para cadastrar viajantes em massa, acesse Configurações > Colaboradores > aba Viajantes e clique em Importar planilha. Baixe o modelo, preencha os dados e faça o upload. Qualquer erro será apontado pela plataforma para correção."

Regras importantes

O cadastro em massa usa a planilha modelo disponível na plataforma
Campos obrigatórios: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular
Erros na planilha são apontados pela plataforma durante o processamento

Versão curta para leitura da IA

Para cadastrar viajantes em massa na Onfly, o administrador acessa Configurações > Colaboradores > aba Viajantes, baixa a planilha modelo, preenche os dados dos viajantes e faz o upload. A plataforma processa a importação e aponta erros se houver campos inválidos ou incompletos.