Como cadastrar viajante em massa na plataforma Onfly?

Título/Pergunta: Como cadastrar viajante em massa na plataforma Onfly? Contexto: Quando usar: - Quando for necessário cadastrar vários viajantes de uma só vez para emissão de viagens. - Para empresas que recebem grupos de convidados, prestadores ou terceiros com frequência. - Quando os viajantes não precisarão acessar a plataforma nem lançar despesas. Quando NÃO usar: - Quando a pessoa precisa acessar a plataforma ou lançar despesas (nesse caso, cadastrar como colaborador/usuário). - Quando o cadastro for de apenas um viajante (usar cadastro individual). - Quando o cadastro for de colaboradores ativos (usar cadastro de colaborador). Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse a plataforma Onfly (Web). 2) No menu inicial, clique em Configurações (⚙️). 3) Selecione Colaboradores. 4) Clique em Viajantes. 5) Selecione a opção Cadastrar viajante (+). 6) Escolha Cadastro em massa. 7) Faça o download da planilha modelo disponibilizada pela plataforma. 8) Preencha a planilha com os dados dos viajantes, conforme o padrão solicitado (sem alterar colunas). 9) Salve a planilha no formato solicitado e faça o upload no campo indicado. 10) Clique em Enviar/Importar para finalizar. Resultado esperado: os viajantes importados ficam disponíveis na listagem de Viajantes e podem ser selecionados para emissão de passagens/hospedagens. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Esses viajantes são convidados/prestadores externos ou colaboradores que precisam acessar a plataforma? - Você utilizou a planilha modelo baixada na plataforma (sem alterar colunas/nomes/ordem)? - Qual formato do arquivo enviado? (ex.: .xlsx) - Alguma mensagem de erro aparece após o envio? Qual exatamente? - Os viajantes aparecem parcialmente (alguns sim, outros não) ou nenhum foi cadastrado? Erros comuns e como corrigir: - Erro/Mensagem: “Erro ao importar planilha” - Causa provável: planilha fora do modelo padrão (colunas alteradas/renomeadas/removidas) ou arquivo em formato diferente do aceito. - Como corrigir: baixar novamente a planilha modelo e preencher mantendo exatamente as colunas e o formato solicitado; reenviar. - Quando escalar: se o erro persistir mesmo usando a planilha modelo sem alterações. - Erro/Mensagem: “Alguns viajantes não foram cadastrados” - Causa provável: campos obrigatórios em branco, CPF inválido ou dados em formato incorreto. - Como corrigir: revisar a planilha e preencher todos os campos obrigatórios; corrigir CPFs/formatos e reenviar. - Quando escalar: se todos os dados estiverem corretos e ainda assim continuar falhando. Casos especiais / Exceções: - Se a planilha contiver CPFs duplicados, apenas um cadastro será considerado e os demais poderão ser ignorados. - Se algum campo obrigatório estiver em branco, o viajante correspondente não será cadastrado. - Se o formato do arquivo for diferente do modelo (ex.: não .xlsx, quando exigido), a importação não será concluída. - Se a planilha tiver colunas alteradas, renomeadas ou excluídas, o sistema pode não reconhecer os dados corretamente. - Se o viajante precisar acessar a plataforma ou lançar despesas, ele não deve ser cadastrado como viajante e sim como colaborador/usuário. Texto pronto para enviar ao cliente: O cadastro de viajantes em massa é indicado quando você precisa cadastrar várias pessoas que irão apenas viajar, sem acesso à plataforma. Para isso, acesse Configurações > Colaboradores > Viajantes > Cadastrar viajante > Cadastro em massa, faça o download da planilha modelo, preencha os dados conforme o padrão (sem alterar colunas) e realize o upload. Após a importação, os viajantes ficarão disponíveis para emissão de passagens e hospedagens. Se algum viajante não aparecer, verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente e se não há CPF duplicado. Escalonamento: Escalar quando: - A planilha é importada corretamente, mas os viajantes não são cadastrados (nenhum ou falha recorrente sem motivo aparente). - Existe mensagem de erro sistêmico durante a importação mesmo com planilha modelo válida. - O problema persiste após reenviar com dados obrigatórios completos e sem colunas alteradas. Ao escalar, enviar: - Print da mensagem de erro (se houver) - Arquivo/planilha utilizada (ou confirmação de que é o modelo original) - Empresa/conta - Quantidade de viajantes na planilha e quantos foram cadastrados - Data/hora aproximada da tentativa