Como cadastrar um viajante na plataforma?

Título/Pergunta: Como cadastrar um viajante na plataforma Onfly? Contexto: Quando usar: o cadastro de viajante deve ser utilizado quando a empresa precisa emitir passagens ou reservar hospedagens para uma pessoa que não é colaboradora ativa na plataforma, ou seja, alguém que não terá acesso/login no sistema e não fará solicitações/lançamentos. Quando não usar: não é recomendado cadastrar como viajante quando a pessoa é colaborador ativo, precisa acessar a plataforma, vai lançar despesas/prestar contas/solicitar adiantamentos ou limites, ou deve seguir fluxos de aprovação, centro de custo e políticas internas. Nesses casos, o correto é realizar o cadastro como usuário/colaborador. Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse a plataforma Onfly. 2) No menu, clique em Configurações (⚙️). 3) Selecione Colaboradores. 4) Clique em Viajantes. 5) Selecione Cadastrar viajante. 6) Escolha Individual. 7) Preencha os dados do viajante. 8) Clique em Adicionar para finalizar. Resultado esperado: o viajante fica disponível na listagem de Viajantes e pode ser selecionado no momento da reserva/emissão. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Essa pessoa vai apenas viajar ou também vai precisar acessar a plataforma? - O viajante é colaborador da empresa ou convidado/prestador externo? - O cadastro é para uma viagem pontual ou para uso recorrente? - Essa pessoa já existe cadastrada como colaborador ou viajante? - No momento da reserva, em qual tela/etapa você percebe que ela não aparece? Erros comuns e como corrigir: - Viajante já possui cadastro (duplicidade): verificar na lista de Viajantes e/ou Colaboradores se já existe registro com o mesmo nome/e-mail/CPF; usar o cadastro existente em vez de criar outro. - Dados incompletos (telefone/CPF/e-mail): completar/ajustar as informações no cadastro e salvar; dados faltantes podem impedir identificação ou uso em processos internos. - Dado já usado por outro colaborador (e-mail/CPF em duplicidade): validar qual cadastro está correto e solicitar correção do registro duplicado; se necessário, escalar para ajuste. - Viajante não aparece na reserva: confirmar se foi cadastrado em Configurações > Colaboradores > Viajantes (e não como colaborador), e se o cadastro foi concluído com sucesso. Casos especiais / Exceções: - Se o viajante precisar acessar a plataforma (ou lançar despesas/seguir aprovações), ele não deve ser cadastrado como viajante; deve ser cadastrado como colaborador/usuário. - Se o viajante não aparecer no momento da reserva, validar se o cadastro foi feito como viajante e se os dados foram preenchidos corretamente. Texto pronto para enviar ao cliente: O cadastro de viajante é indicado para pessoas que irão apenas viajar pela empresa, sem acesso à plataforma ou lançamento de despesas. Para cadastrar, acesse Configurações > Colaboradores > Viajantes > Cadastrar viajante > Individual, preencha os dados solicitados e finalize clicando em Adicionar. Caso a pessoa precise acessar a plataforma, lançar despesas ou seguir fluxo de aprovação, o correto é cadastrá-la como colaborador/usuário. Escalonamento: Escalar quando: - O viajante foi cadastrado corretamente, mas não aparece para emissão/reserva. - Ocorre erro sistêmico ao salvar o cadastro. - Há conflito de dados (CPF/e-mail) que impede o cadastro/uso. Ao escalar, enviar: - Print do erro (se houver) - Nome do viajante - E-mail/CPF (se aplicável) - Empresa - Em qual etapa o problema acontece (ex.: ao salvar / ao buscar na reserva)