Como cadastrar um viajante frequente?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como cadastrar viajantes frequentes na plataforma Onfly para agilizar futuras reservas.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

A empresa precisar cadastrar pessoas que viajam frequentemente mas não têm acesso à plataforma
Houver necessidade de agilizar o preenchimento de dados em reservas recorrentes
O cliente quiser entender como o sistema salva dados de viajantes frequentes

Como Cadastrar um Viajante Frequente

Existem duas formas de cadastrar um viajante frequente:

Forma 1 — Automaticamente durante uma compra

Quando uma compra é feita para alguém que não tem acesso à plataforma, o sistema salva automaticamente os dados dessa pessoa na nuvem e a cadastra como viajante. O viajante fica disponível para seleção em reservas futuras.

Forma 2 — Via importação em massa

É possível enviar uma lista de viajantes frequentes para o executivo de contas, que realizará o cadastro em massa.

Passo a passo para cadastro manual via plataforma

Acesse a plataforma Onfly
Vá em Configurações > Colaboradores
Clique na aba "Viajantes"
Clique em "+ Viajante" ou "+ Adicionar"
Preencha os dados do viajante (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular)
Salve o cadastro

Cenários comuns e orientação

Viajante não aparece nas opções de busca durante a reserva

Causa provável:
O viajante pode ainda não estar cadastrado na plataforma.

Como orientar:
Verificar se o viajante foi cadastrado em Configurações > Colaboradores > Viajantes ou realizar o cadastro pelo processo acima.

Empresa tem muitos viajantes para cadastrar manualmente

Causa provável:
Volume alto de cadastros.

Como orientar:
Enviar a lista para o executivo de contas para cadastro em massa, ou usar a funcionalidade de importação em massa da plataforma.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O viajante já foi cadastrado anteriormente na plataforma?
O cadastro precisa ser feito para uma pessoa ou para um grupo?

Resposta sugerida para atendimento

"Para cadastrar um viajante frequente, você pode acessar Configurações > Colaboradores > Viajantes e adicionar manualmente. Outra opção é fazer uma reserva para esse viajante — o sistema salva os dados automaticamente. Para múltiplos cadastros, envie a lista ao executivo de contas."

Regras importantes

O sistema cadastra automaticamente viajantes ao realizar uma compra em nome deles
Para cadastro manual: Configurações > Colaboradores > Viajantes
Para cadastro em massa: contatar o executivo de contas

Versão curta para leitura da IA

Um viajante frequente pode ser cadastrado automaticamente quando uma compra é feita em seu nome, ou manualmente em Configurações > Colaboradores > Viajantes. Para volumes maiores, o executivo de contas realiza o cadastro em massa mediante envio de lista.