Como Baixar o Extrato do Cartão?

Como baixar o extrato do cartão?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como exportar o extrato de movimentações do cartão Azulzinho na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O administrador precisar baixar o extrato de cartões corporativos
• O financeiro quiser exportar movimentações por período ou mês fechado
• O usuário precisar de dados de transações para conciliação ou auditoria

Como Baixar o Extrato do Cartão

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly com perfil de Administrador
2. Vá em Gestão > Cartões
3. Selecione o cartão do qual deseja extrair o histórico de movimentações
4. Localize a opção de exportar ou baixar extrato (pode estar como botão de download, ícone de planilha ou opção no menu do cartão)
5. Selecione o período desejado para o extrato
6. Confirme e baixe o arquivo (geralmente em formato CSV ou Excel)

O extrato exibe:

• Data e hora de cada transação
• Descrição do estabelecimento
• Valor da transação
• Tipo de operação (compra, PIX, saque, etc.)
• Saldo após a transação

Cenários comuns e orientação

Administrador não encontra a opção de download no cartão

Causa provável:
Pode estar em uma versão da plataforma diferente ou não ter a opção disponível para aquele cartão.

Como orientar:
Verificar em Gestão > Cartões > selecionar o cartão. Se não houver opção de exportar, verificar em Gestão > Faturas para ver extratos consolidados, ou contatar o suporte para exportação customizada.

Usuário precisa de extrato consolidado de todos os cartões

Causa provável:
Necessidade de visão consolidada para contabilidade.

Como orientar:
Verificar em Gestão > Faturas ou Travel BI para relatórios consolidados. Para extrato individual, usar Gestão > Cartões.

Usuário quer exportar em formato específico

Causa provável:
Sistema de contabilidade exige formato específico.

Como orientar:
Verificar os formatos disponíveis para download. Se o formato necessário não estiver disponível, contatar o suporte.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário tem perfil de Administrador?
• Está em Gestão > Cartões?
• Qual período de extrato está buscando?

Resposta sugerida para atendimento

"Para baixar o extrato do cartão, acesse Gestão > Cartões, selecione o cartão desejado e use a opção de exportar o extrato. Você pode selecionar o período e baixar o arquivo com todas as transações do período escolhido."

Regras importantes

• Extrato disponível em Gestão > Cartões para Administradores
• Pode ser exportado por período selecionado
• Formato geralmente CSV ou Excel

Versão curta para leitura da IA

Para baixar o extrato do cartão Azulzinho, o administrador acessa Gestão > Cartões, seleciona o cartão desejado e usa a opção de exportar o extrato com seleção de período. O arquivo geralmente é exportado em CSV ou Excel com todas as transações (data, valor, estabelecimento, tipo de operação).