Como alterar a senha do cartão Azulzinho?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como alterar a senha do cartão Azulzinho pela plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando o cliente precisar alterar ou redefinir a senha do cartão Azulzinho.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e faça login.
No menu superior, clique em "Gestão".
Selecione "Cartões".
Localize o cartão Azulzinho desejado.
Clique no cartão para abrir os detalhes.
Selecione a opção "Alterar senha" ou "Cadastrar senha".
Digite a nova senha de 4 dígitos.
Confirme a nova senha.
Salve as alterações.

Informações importantes sobre a senha

A senha do Azulzinho tem 4 dígitos numéricos.
A senha é necessária para transações presenciais com a maquininha.
Para transações online (e-commerce), a senha não é utilizada — é usado o código CVV.

Cenários comuns e orientação

Esqueceu a senha: A senha pode ser redefinida pela plataforma seguindo o passo a passo acima.

Senha bloqueada após tentativas erradas: Acionar o suporte da Onfly para desbloqueio.

Não encontra a opção de alterar senha: Verificar se o cartão está ativo e se o usuário tem permissão para gerenciar o cartão.

Perguntas de triagem

O cliente tem acesso à plataforma?

O cartão está ativo?

Qual é o problema: esqueceu a senha ou quer trocar por outra?

Resposta sugerida para atendimento

"Para alterar a senha do Azulzinho, acesse Gestão > Cartões, selecione o cartão e clique em 'Alterar senha'. A nova senha deve ter 4 dígitos numéricos. Se a senha estiver bloqueada por tentativas erradas, entre em contato com o suporte."

Regras importantes

A senha do Azulzinho tem exatamente 4 dígitos numéricos.
A alteração de senha pode ser feita pela plataforma a qualquer momento.
Senhas bloqueadas por tentativas erradas precisam ser desbloqueadas pelo suporte.
A senha é usada apenas para transações presenciais; transações online usam o CVV.

Versão curta para leitura da IA

Para alterar a senha do Azulzinho, o cliente acessa Gestão > Cartões, seleciona o cartão e escolhe a opção de alterar senha. A senha tem 4 dígitos. Se a senha estiver bloqueada por tentativas erradas, encaminhar para humano.