Como alterar a permissão (função/perfil) de um colaborador na Onfly?

Produto/Módulo: Configurações Público: Administradores Título/Pergunta: Como alterar a permissão (função/perfil) de um colaborador na Onfly? Contexto: Quando usar: - Quando o cliente precisa ajustar responsabilidades e permissões de um colaborador. - Quando houve mudança de função e é necessário atualizar o perfil de acesso. Quando NÃO usar: - Para excluir/inativar colaborador (tema: desligamento). - Para problemas de login/acesso (tema: senha/convite). - Quando o objetivo é apenas atualizar dados cadastrais (nome, e-mail etc.). Passo a passo/Como resolver: 1) Vá em Configurações > Colaboradores. 2) Localize o colaborador desejado. 3) Clique em “Editar”. 4) Altere a função/perfil/permissão conforme necessário. 5) Clique em “Salvar”. Resultado esperado: permissões atualizadas e refletidas nas funcionalidades do usuário. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você é administrador da plataforma? - Qual colaborador (nome/e-mail) terá a permissão alterada? - Qual perfil/função você deseja aplicar? - A empresa usa perfis customizados? - Aparece alguma mensagem ao salvar? Erros comuns e como corrigir: - Situação: Não aparece “Editar” ou campo de permissão não fica disponível - Causa provável: falta de permissão administrativa ou restrição de perfil. - Como corrigir: realizar com usuário admin ou solicitar ajuste de acesso ao Administrador Master. - Situação: Perfil desejado não aparece na lista - Causa provável: empresa com perfis customizados/regras internas que limitam opções. - Como corrigir: validar quais perfis existem para a conta e se há necessidade de criação/ativação do perfil. Casos especiais / Exceções: - Empresas com perfis customizados podem ter nomes/combinações diferentes de permissões. Texto pronto para enviar ao cliente: Para alterar a função/permissão de um colaborador, acesse Configurações > Colaboradores, edite o usuário e selecione a nova função/perfil. Depois é só salvar — as permissões são atualizadas automaticamente. Se você não visualizar a opção de edição ou o perfil desejado não aparecer, pode ser uma restrição de permissão ou perfis customizados da sua empresa. Escalonamento: Escalar quando: - O perfil/função desejada não aparece e o administrador precisa habilitar/criar. - A alteração não salva mesmo com permissão admin. - O campo de permissão não aparece mesmo com o usuário em status ativo. Escalar para: - Suporte CS / N2 Dados obrigatórios no repasse: - Empresa - E-mail do admin - E-mail do colaborador - Perfil atual e perfil desejado - Print da tela (lista de perfis/erro ao salvar)