Como alterar a permissão (função/perfil) de um colaborador na Onfly?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como alterar a permissão ou função de um colaborador na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O cliente solicitar alteração das responsabilidades de um colaborador
For necessário ajustar permissões de acesso de um usuário
A empresa quiser mudar a função de um colaborador na plataforma

Como Alterar a Permissão de um Colaborador

A alteração deve ser feita por um usuário com perfil de Administrador.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com perfil de Administrador
Vá em Configurações > Colaboradores
Localize o colaborador desejado (use o campo de busca ou filtros)
Clique nos três pontos na coluna "Mais" > Editar
Na aba lateral, localize o campo "Função"
Selecione a nova função: Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador
Clique em "Atualizar" para salvar

O colaborador pode precisar fazer logout e login novamente para que a mudança seja aplicada.

Cenários comuns e orientação

Perfil alterado mas colaborador ainda não tem as novas permissões

Causa provável:
A mudança de permissão pode exigir logout e login para ser aplicada.

Como orientar:
Orientar o colaborador a sair e entrar na plataforma novamente.

Administrador não consegue ver a opção de Administrador para atribuir

Causa provável:
Pode haver restrição de criação de novos Administradores pela configuração da empresa.

Como orientar:
Verificar com o executivo de contas se há limitação no número de administradores para a conta.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Você está logado como Administrador?
Qual função precisa ser atribuída ao colaborador?
O colaborador fez logout e login após a alteração?

Resposta sugerida para atendimento

"Para alterar a função de um colaborador, acesse Configurações > Colaboradores, localize o usuário, clique nos três pontos > Editar. Altere o campo Função para Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador e clique em Atualizar. O colaborador pode precisar fazer logout e login para as novas permissões serem aplicadas."

Regras importantes

Apenas Administradores podem alterar permissões
Funções disponíveis: Colaborador, Gerente de Viagens, Administrador
Logout e login podem ser necessários para aplicar a mudança
Caminho: Configurações > Colaboradores > Editar > campo Função

Versão curta para leitura da IA

Para alterar a permissão de um colaborador na Onfly, o administrador acessa Configurações > Colaboradores, localiza o usuário, clica em Editar, altera o campo Função (Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador) e clica em Atualizar. O colaborador pode precisar de logout e login para que a nova permissão seja aplicada.