Como alterar a função de um colaborador?

Objetivo

Orientar o administrador sobre como alterar a função (perfil de acesso) de um colaborador na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

For necessário promover um colaborador a Gerente de Viagens ou Administrador
A empresa precisar ajustar as permissões de um usuário
Houver mudança de responsabilidades internas que exija alteração de perfil

Como Alterar a Função de um Colaborador

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e passe o cursor sobre o menu superior "Configurações"
Clique na segunda opção: "Colaboradores"
Localize o colaborador desejado (use o botão "Filtros" no canto superior direito ou pesquise pelo nome ou e-mail)
Após encontrar, role até a coluna "Mais" e clique nos três pontos
No menu que aparece, clique em "Editar"
Na aba lateral, localize o campo "Função"
Clique no campo e escolha entre: Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador
Clique no botão "Atualizar" no rodapé da aba para salvar

Cenários comuns e orientação

Administrador não encontra o colaborador na lista

Causa provável:
O colaborador pode estar inativo ou com filtro aplicado que o oculta.

Como orientar:
Verificar os filtros aplicados e confirmar se o colaborador está ativo na plataforma.

Função alterada mas colaborador não percebe a mudança

Causa provável:
O colaborador pode precisar fazer logout e login para que a mudança de permissão seja aplicada.

Como orientar:
Orientar o colaborador a sair e entrar novamente na plataforma.

Não aparecem todas as opções de função

Causa provável:
O usuário que está realizando a alteração pode não ter permissão de Administrador completa.

Como orientar:
Confirmar que o usuário logado é Administrador com permissões completas.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Você está logado como Administrador?
O colaborador foi localizado na lista?
Qual função precisa ser atribuída?

Resposta sugerida para atendimento

"Para alterar a função de um colaborador, acesse Configurações > Colaboradores, localize o usuário, clique nos três pontos e em Editar. Na aba lateral, altere o campo Função para a opção desejada (Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador) e clique em Atualizar."

Regras importantes

Apenas Administradores podem alterar funções
Funções disponíveis: Colaborador, Gerente de Viagens, Administrador
O colaborador pode precisar fazer logout/login para que a mudança seja aplicada
Caminho: Configurações > Colaboradores > Editar > campo Função

Versão curta para leitura da IA

Para alterar a função de um colaborador, o administrador acessa Configurações > Colaboradores, localiza o usuário, clica em Editar (três pontos > Editar), altera o campo Função (Colaborador, Gerente de Viagens ou Administrador) e clica em Atualizar. O colaborador pode precisar fazer logout para que a mudança seja aplicada.