As despesas do meu cartão corporativo não subiram ou subiram duplicadas. O que pode ter acontecido?

O fluxo padrão de integração de cartões corporativos (Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, Citibank, Clara) funciona assim: As transações do cartão são importadas diariamente para a Onfly, a partir do extrato disponibilizado pelo banco emissor. O mapeamento dos colaboradores é feito automaticamente pelo CPF. Cada transação é registrada como uma despesa na Onfly, identificando o MCC do estabelecimento e categorizando automaticamente. Se as despesas não subiram ou subiram duplicadas, podem ter ocorrido situações como: O extrato do banco não foi disponibilizado corretamente ou houve atraso na transmissão. O arquivo foi processado mais de uma vez, gerando duplicidade. Algum ajuste manual ou reprocessamento foi feito no banco de dados. Recomendamos: Verificar se o extrato do cartão foi enviado corretamente pelo banco no período em questão. Conferir se houve reprocessamento ou ajuste manual recente. Caso o problema persista, envie um e-mail para suporte.integracao@onfly.com.br com os detalhes do caso (exemplo: número da despesa, nome do colaborador, valor, data da aprovação e qualquer mensagem de erro recebida). Nosso time especializado irá analisar e resolver o quanto antes.