É possível alterar o centro de custo de um relatório na plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar sobre quando e como é possível alterar o centro de custo de um relatório de despesas na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

O usuário quer alterar o centro de custo de um relatório que foi criado com informação incorreta
O colaborador não encontra onde editar o centro de custo
O relatório foi enviado e o cliente quer saber se ainda é possível alterar

Alteração de centro de custo em relatórios

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly pelo navegador
No menu superior, clique em Despesas
Localize o relatório desejado com status Rascunho
Abra o relatório e clique em Editar (ou no ícone de lápis)
Localize o campo Centro de Custo e selecione a opção correta
Salve as alterações

Regra principal: a alteração só é permitida enquanto o relatório estiver com status Rascunho. Após o envio para aprovação, o campo fica bloqueado.

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Colaborador quer alterar o centro de custo mas o relatório já foi enviado

Causa provável:
O relatório saiu do status Rascunho e está em aprovação ou já finalizado.

Como orientar:
Informe que não é possível alterar o centro de custo nesse estágio. Se o erro for crítico, oriente o aprovador a reprovar o relatório para que volte ao colaborador, que poderá então corrigir e reenviar.

Cenário 2: Colaborador não encontra o campo de centro de custo no relatório

Causa provável:
A empresa pode não ter centros de custo cadastrados ou o campo pode estar oculto na configuração.

Como orientar:
Verificar se há centros de custo ativos em Configurações > Centros de Custo. Se não houver, o administrador deve cadastrá-los antes de tentar vincular ao relatório.

Cenário 3: Relatório aprovado com centro de custo errado

Causa provável:
Erro no momento da criação do relatório não foi identificado antes da aprovação.

Como orientar:
Nesse caso, o ajuste precisa ser tratado manualmente pelo financeiro. Acionar o suporte da Onfly com o número do relatório e o centro de custo correto para avaliar possibilidade de correção.

Perguntas de triagem

Qual é o status atual do relatório (Rascunho, Em aprovação, Aprovado)?
O colaborador consegue visualizar o campo de centro de custo ao abrir o relatório?
A empresa possui centros de custo cadastrados na plataforma?

Resposta sugerida para atendimento

"Sim, é possível alterar o centro de custo de um relatório, mas apenas enquanto ele estiver com status Rascunho. Após o envio para aprovação, o campo fica bloqueado. Para corrigir, acesse o relatório em Despesas, clique em Editar e atualize o campo Centro de Custo antes de reenviar."

Regras importantes

A alteração de centro de custo só é permitida em relatórios com status Rascunho
Relatórios em aprovação ou finalizados não permitem edição do campo
O aprovador pode reprovar o relatório para que o colaborador faça a correção
Se o relatório já foi aprovado com erro, o ajuste deve ser tratado com suporte

Versão curta para leitura da IA

Centro de custo de relatório só pode ser alterado enquanto o status for Rascunho. Após o envio, o campo fica bloqueado. Se necessário, o aprovador pode reprovar o relatório para que o colaborador corrija e reenvie.