¿Recibí una solicitud para aprobar. ¿Cómo lo hago?

 Objetivo

Orientar al gerente o administrador sobre cómo aprobar o rechazar solicitudes de reservas, reportes de gastos o anticipos dentro de la plataforma Onfly.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El gerente haya recibido una notificación de aprobación y no sepa cómo proceder.
• El usuario quiera entender el flujo de aprobaciones.
• El aprobador no encuentre la sección Aprobaciones dentro de la plataforma.

¿Cómo aprobar una solicitud?

Paso a paso

1. Ingresa a la plataforma Onfly. Si recibiste un correo de notificación, también puedes acceder desde el enlace incluido.
2. En el menú superior, selecciona Aprobaciones.
3. Localiza la solicitud pendiente.
4. Haz clic sobre la solicitud para revisar todos sus detalles.
5. Verifica la información, como el tipo de solicitud, monto, motivo, fecha y colaborador.
6. Haz clic en Aprobar para autorizar la solicitud o en Rechazar para denegarla.
7. Si rechazas la solicitud, agrega un comentario indicando el motivo.
8. Confirma la acción.

¿Qué sucede después de aprobar?

• Reservas: continúan con el proceso de emisión.
• Reportes de gastos: avanzan al proceso de pago o reembolso.
• Anticipos o tarjetas: se libera el saldo o la autorización correspondiente.

Escenarios comunes y cómo orientar

No encuentro la sección Aprobaciones

Posible causa:

El usuario no cuenta con el perfil adecuado o está buscando en una sección incorrecta.

Cómo orientar:

Verifica que el usuario tenga un perfil de Gerente o Administrador. La opción Aprobaciones se encuentra en el menú superior de la plataforma.

El enlace del correo no funciona

Posible causa:

El enlace expiró o la sesión del usuario no está autenticada.

Cómo orientar:

Ingresa directamente a la plataforma y accede a la sección Aprobaciones para localizar la solicitud.

Quiero aprobar varias solicitudes al mismo tiempo

Posible causa:

Existen múltiples solicitudes pendientes.

Cómo orientar:

Verifica si la plataforma tiene habilitada la opción de selección múltiple para realizar aprobaciones masivas desde la sección Aprobaciones.

Antes de escalar el caso, confirma con el usuario:

• ¿Tienes un perfil de Gerente o Administrador?
• ¿Qué tipo de solicitud deseas aprobar (reserva, reporte de gastos o anticipo)?
• ¿La solicitud aparece en la sección Aprobaciones?

Respuesta sugerida para atención

"Para aprobar una solicitud, ingresa a la sección Aprobaciones de la plataforma. Localiza la solicitud pendiente, revisa la información y selecciona Aprobar o Rechazar. Si decides rechazarla, agrega un comentario indicando el motivo para orientar al colaborador."

Reglas importantes

• Todas las solicitudes pendientes se gestionan desde la sección Aprobaciones.
• Solo los usuarios con perfil de Gerente o Administrador pueden aprobar o rechazar solicitudes.
• Siempre que una solicitud sea rechazada, es recomendable incluir un comentario con el motivo para facilitar las correcciones.

Versión corta para IA

Para aprobar una solicitud en Onfly, el gerente o administrador debe ingresar a Aprobaciones, localizar la solicitud pendiente, revisar los detalles y seleccionar Aprobar o Rechazar. Si la rechaza, debe indicar el motivo en un comentario. Después de la aprobación, las reservas continúan con su emisión y los reportes de gastos o anticipos avanzan al proceso correspondiente.