¿Necesito el CLIENT_ID y CLIENT_SECRET de mi cuenta de Onfly para realizar una integración? ¿Cómo obtenerlos?

 Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo solicitar las credenciales de integración (CLIENT_ID y CLIENT_SECRET) de su cuenta de Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario necesite integrar Onfly con otro sistema y requiera las credenciales de la API.
• Existan dudas sobre cómo obtener el CLIENT_ID y el CLIENT_SECRET.
• El usuario desee conectar una herramienta externa con la plataforma Onfly.

Cómo obtener las credenciales de integración

Paso a paso

1. Envía un correo electrónico a soporte.integracao@onfly.com.br.
2. Incluye la siguiente información:
   • Nombre de la empresa.
   • Correo electrónico del administrador responsable de la integración.
   • Solicitud explícita del CLIENT_ID y CLIENT_SECRET.
3. El equipo de Integraciones validará la solicitud.
4. Una vez aprobada, las credenciales serán enviadas de forma segura al correo electrónico del administrador registrado.

¿Por qué las credenciales solo se envían al administrador?

Por motivos de seguridad, el CLIENT_ID y el CLIENT_SECRET son credenciales sensibles que permiten el acceso programático a la cuenta de la empresa. Por ello, únicamente los administradores autorizados pueden solicitarlas y recibirlas.

El usuario no sabe quién es el administrador de la cuenta

Causa probable:
No tiene acceso a la información administrativa de la cuenta.

Cómo orientar:
Indica que debe ponerse en contacto con el departamento de TI o con el responsable de la cuenta de Onfly para identificar al administrador.

El usuario quiere saber para qué sirven estas credenciales

Causa probable:
Desea conocer el alcance de la integración antes de solicitarlas.

Cómo orientar:
Explica que estas credenciales permiten integrar Onfly con sistemas como ERP, plataformas de Recursos Humanos, sistemas de gestión de gastos y otras herramientas. Para información técnica específica, el equipo de Integraciones proporcionará la orientación correspondiente.

El usuario perdió las credenciales y necesita unas nuevas

Causa probable:
Las credenciales anteriores se extraviaron o pudieron haber sido comprometidas.

Cómo orientar:
Solicita que siga el mismo procedimiento para pedir nuevas credenciales e indique que las anteriores deben ser revocadas.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma con el usuario:

• ¿El usuario es el administrador de la cuenta o realiza la solicitud en nombre del administrador?
• ¿El correo de contacto corresponde al correo corporativo del administrador?
• ¿Qué sistema desea integrar con Onfly?

Respuesta sugerida para atención al cliente

"Para obtener el CLIENT_ID y el CLIENT_SECRET de tu cuenta de Onfly, envía un correo a soporte.integracao@onfly.com.br indicando el nombre de la empresa, el correo electrónico del administrador responsable y la solicitud de las credenciales. El equipo de Integraciones validará la solicitud y enviará las credenciales de forma segura al administrador registrado."

Reglas importantes

• Las credenciales solo se envían al correo electrónico del administrador registrado.
• Las solicitudes deben enviarse a soporte.integracao@onfly.com.br.
• Es necesario incluir el nombre de la empresa y el correo electrónico del administrador en la solicitud.

Versión corta para IA

Para obtener el CLIENT_ID y el CLIENT_SECRET de Onfly, el usuario debe enviar un correo a soporte.integracao@onfly.com.br indicando el nombre de la empresa y el correo electrónico del administrador responsable. Las credenciales se envían de forma segura únicamente al administrador registrado de la cuenta.