¿Puedo definir mi propio aprobador interino?
Objetivo
Orientar al usuario sobre cómo funciona la asignación de un aprobador interino directamente desde la plataforma Onfly.
Cuándo usar este artículo
Utiliza este artículo cuando:
- el usuario quiera saber cómo asignar un aprobador interino;
- tenga dudas sobre la sustitución de un aprobador durante vacaciones o ausencias;
- el cliente pregunte si necesita la ayuda de un gerente o del equipo de soporte para realizar esta configuración;
- el usuario quiera entender cómo funciona la delegación de aprobaciones.
¿Qué es un aprobador interino?
El aprobador interino es la persona que asume temporalmente las aprobaciones de un colaborador durante un período determinado, por ejemplo, durante vacaciones o una ausencia.
Con esta funcionalidad, el propio colaborador puede definir quién será su sustituto, sin depender de otra persona.
Cómo definir un aprobador interino
Paso a paso
- Accede a la plataforma Onfly.
- Haz clic en Mis datos.
- Selecciona la opción Delegar.
- Elige al colaborador que fungirá como aprobador interino.
- Define hasta qué fecha será válida la delegación.
- Haz clic en Guardar.
Una vez guardada, la delegación entra en vigor automáticamente.
¿Qué sucede después de la configuración?
A partir del momento en que se guarda la delegación:
- el aprobador interino podrá aprobar solicitudes en nombre del colaborador;
- no será necesaria la intervención de un gerente ni del equipo de soporte;
- las aprobaciones continuarán con normalidad durante el período definido.
Información importante sobre esta funcionalidad
- El colaborador puede definir su propio aprobador interino.
- No es necesario solicitar el cambio al gerente ni al equipo de soporte.
- La delegación tiene una fecha de vigencia definida por el usuario.
- Esta funcionalidad fue creada para evitar interrupciones en los flujos de aprobación durante períodos de ausencia.
Resultado esperado
El colaborador puede delegar sus aprobaciones de forma autónoma, garantizando la continuidad de los procesos durante sus ausencias.
Respuesta sugerida para atención
"¡Ahora puedes definir tu propio aprobador interino en Onfly! Solo tienes que ingresar a Mis datos > Delegar, seleccionar a la persona que te sustituirá y establecer el período de la delegación. Después de guardar los cambios, esa persona podrá aprobar automáticamente las nuevas solicitudes en tu nombre 🙂"
Preguntas de validación
Antes de escalar el caso, valida con el cliente:
- ¿Ya ingresaste a Mis datos > Delegar?
- ¿Puedes visualizar la opción para asignar un aprobador interino?
- ¿La persona que deseas seleccionar aparece en la lista?
- ¿Pudiste guardar la delegación?
- ¿La delegación se encuentra dentro del período de vigencia correcto?
Escenarios comunes y cómo orientar
El usuario no encuentra la opción "Delegar"
Posible causa:
La funcionalidad podría no estar habilitada para su perfil.
Cómo orientar:
Indicar que valide con el administrador de la empresa si cuenta con los permisos necesarios.
El usuario no puede guardar la delegación
Posible causa:
Hay campos obligatorios sin completar correctamente.
Cómo orientar:
Solicitar que revise el período de vigencia y el colaborador seleccionado.
La delegación no está funcionando
Posible causa:
El período de vigencia aún no está activo o la configuración es incorrecta.
Cómo orientar:
Pedir que valide las fechas configuradas y vuelva a intentarlo.
Reglas importantes
- El colaborador puede definir su propio aprobador interino.
- La delegación se configura desde Mis datos > Delegar.
- Es obligatorio establecer un período de vigencia.
- Una vez guardada la configuración, el cambio se aplica automáticamente.
Versión corta para lectura de la IA
El colaborador puede definir su propio aprobador interino en Onfly ingresando a Mis datos > Delegar, seleccionando al sustituto y estableciendo el período de vigencia. Después de guardar los cambios, la delegación se aplica automáticamente, sin necesidad de intervención del gerente o del equipo de soporte. Si ocurre algún error o la funcionalidad no está disponible, la IA debe canalizar el caso con atención humana.