¿Cómo filtrar por clase económica o ejecutiva?
Objetivo
Orientar al usuario sobre cómo filtrar los resultados de búsqueda de vuelos por clase (económica, premium economy o ejecutiva) en la plataforma Onfly.
Cuándo utilizar este artículo
Utiliza este artículo cuando:
- El usuario quiera buscar únicamente vuelos en clase ejecutiva.
- Existan dudas sobre cómo usar el filtro de clase durante la búsqueda.
- El usuario quiera limitar los resultados a una clase específica.
Cómo filtrar por clase de vuelo
Antes de realizar la búsqueda
- Accede a Viajes > Reservar > Aéreo.
- En la pantalla de búsqueda, localiza el campo "Clase" o "Cabina".
- Selecciona la clase deseada:
- Económica
- Premium Economy
- Ejecutiva
- Completa los demás datos del viaje y haz clic en Buscar.
Los resultados mostrarán únicamente vuelos disponibles en la clase seleccionada.
Después de realizar la búsqueda
- En la pantalla de resultados, ubica el panel lateral de Filtros.
- Busca el filtro "Clase".
- Selecciona la clase que deseas visualizar.
La lista de vuelos se actualizará automáticamente.
Si la clase ejecutiva no aparece
Esto puede ocurrir por dos motivos principales:
- La política de viajes de tu empresa restringe el uso de clase ejecutiva.
- No existe disponibilidad de clase ejecutiva para la ruta o fecha seleccionada.
Escenarios comunes y orientación
El usuario quiere filtrar antes de buscar
Cómo orientar: Indica que debe seleccionar la clase en el campo "Clase" de la pantalla inicial antes de hacer la búsqueda.
El usuario ya está viendo resultados y quiere cambiar la clase
Cómo orientar: Indica que puede utilizar el filtro "Clase" en el panel lateral de resultados.
La clase ejecutiva no aparece disponible
Cómo orientar: Explica que puede tratarse de una restricción de la política de viajes de la empresa o de falta de disponibilidad para esa ruta y fecha.
Preguntas de validación
Antes de escalar el caso, verifica con el cliente:
- ¿Desea filtrar antes de realizar la búsqueda o sobre resultados ya mostrados?
- ¿La política de viajes de su empresa permite clase ejecutiva?
- ¿Para qué ruta y fecha está buscando vuelos en ejecutiva?
Respuesta sugerida para atención
"Para filtrar por clase de vuelo, antes de buscar selecciona la opción deseada en el campo 'Clase' de la pantalla inicial. Si ya estás viendo resultados, utiliza el filtro 'Clase' en el panel lateral. Si la clase ejecutiva no aparece, puede deberse a una restricción de la política de viajes de tu empresa o a que no hay disponibilidad para esa ruta."
Reglas importantes
- La disponibilidad de clase ejecutiva depende tanto de la oferta de la aerolínea como de la política de viajes configurada por la empresa.
- Si la clase ejecutiva está bloqueada por la política corporativa, el filtro puede no mostrar esa opción.
- La selección de clase influye directamente en el precio y la disponibilidad de los vuelos.
Versión corta para IA
Para filtrar vuelos por clase en Onfly, el usuario puede seleccionar Económica, Premium Economy o Ejecutiva en el campo "Clase" antes de realizar la búsqueda, o utilizar el filtro lateral "Clase" en la pantalla de resultados. Si la clase ejecutiva no aparece, puede ser por una restricción de la política de viajes de la empresa o por falta de disponibilidad en la ruta seleccionada.