¿Cómo compartir cotizaciones de vuelos?
Objetivo
Orientar al usuario sobre cómo compartir cotizaciones de vuelos directamente desde la plataforma Onfly, facilitando la validación con gerentes o compañeros antes de realizar la compra.
Cuándo utilizar este artículo
Utilice este artículo cuando:
- el usuario quiera compartir opciones de vuelo con un gerente, el equipo financiero o compañeros;
- sea necesario validar las opciones antes de comprar el boleto;
- el cliente quiera evitar el uso de capturas de pantalla o copiar la información manualmente;
- el usuario tenga dudas sobre el botón Compartir en la búsqueda de vuelos.
Cómo compartir cotizaciones de vuelos
Paso a paso
- Realice la búsqueda de vuelos normalmente en la plataforma Onfly.
- En la pantalla de resultados, haga clic en el botón Compartir.
- Seleccione la aplicación de mensajería que desee utilizar (WhatsApp, Slack, correo electrónico, etc.).
- Envíe las opciones de vuelo mediante el canal elegido.
- El destinatario recibirá las cotizaciones con toda la información del vuelo.
- Después de la validación, regrese a la plataforma y finalice la compra.
¿Qué es la función de compartir cotizaciones?
La función de compartir cotizaciones permite enviar las opciones de vuelos encontradas durante la búsqueda directamente a otra persona, con toda la información organizada.
Esto evita la necesidad de:
- tomar capturas de pantalla;
- copiar la información manualmente;
- enviar mensajes incompletos o con información desorganizada.
Principales beneficios
- toma de decisiones más rápida gracias a información clara y organizada;
- reducción del retrabajo y de errores de comunicación;
- mejor colaboración entre viajeros y aprobadores;
- mayor agilidad en el proceso de aprobación antes de la compra.
Resultado esperado
El usuario puede compartir cotizaciones de vuelos de forma rápida, completa y organizada, facilitando la validación antes de realizar la compra.
Respuesta sugerida para atención
"Para compartir opciones de vuelo en Onfly, solo necesitas realizar la búsqueda normalmente, hacer clic en Compartir en la pantalla de resultados y elegir la aplicación que prefieras, como WhatsApp o correo electrónico. El destinatario recibirá toda la información del vuelo de forma organizada y, después de la validación, podrás regresar a la plataforma para finalizar la compra 🙂."
Preguntas de diagnóstico
Antes de escalar el caso, valida con el cliente:
- ¿Pudiste realizar la búsqueda de vuelos?
- ¿El botón Compartir aparece en la pantalla de resultados?
- ¿Pudiste seleccionar la aplicación para enviar la cotización?
- ¿El envío se completó correctamente?
- ¿El destinatario recibió la información?
- ¿Apareció algún mensaje de error?
Escenarios comunes y orientación
El usuario no encuentra el botón Compartir
Causa probable:
El usuario no se encuentra en la pantalla de resultados de la búsqueda.
Cómo orientar:
Indicar que vuelva a realizar la búsqueda y confirme que está en la pantalla de resultados, donde se encuentra disponible el botón Compartir.
El usuario no puede enviar la cotización
Causa probable:
Falla temporal en la aplicación seleccionada o una incidencia momentánea.
Cómo orientar:
Solicitar que lo intente nuevamente o que utilice otra aplicación para compartir.
El destinatario no recibió la información
Causa probable:
Problema en el envío mediante la aplicación elegida.
Cómo orientar:
Pedir que reenvíe la cotización o que pruebe con otro canal de comunicación.
Reglas importantes
- La función de compartir está disponible únicamente para búsquedas de vuelos.
- Es necesario estar en la pantalla de resultados para visualizar el botón Compartir.
- El envío depende de aplicaciones externas (WhatsApp, Slack, correo electrónico, etc.).
- Compartir la cotización no finaliza la compra.
- La compra deberá completarse posteriormente desde la plataforma.
Versión corta para lectura de la IA
Para compartir cotizaciones de vuelos en Onfly, el usuario debe realizar la búsqueda normalmente, hacer clic en Compartir en la pantalla de resultados y seleccionar la aplicación deseada. Las opciones de vuelo se envían con toda la información organizada. La funcionalidad está disponible únicamente para vuelos y no finaliza la compra.