¿Es posible cambiar el centro de costo de un reporte?

 Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo cambiar el centro de costo de un reporte de gastos en Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• el usuario necesite corregir el centro de costo de un reporte;
• exista alguna duda sobre cuándo es posible editar el centro de costo;
• el usuario quiera conocer las restricciones de edición según el estado del reporte.

¿Es posible cambiar el centro de costo?

Sí, es posible cambiar el centro de costo de un reporte, pero únicamente cuando el reporte se encuentra en estado Borrador o Rechazado.

Cómo cambiar el centro de costo

Paso a paso

1. En el menú superior de Onfly, accede a Gastos > Reportes.
2. Localiza el reporte que deseas editar (debe estar en estado Borrador o Rechazado).
3. Abre el reporte y haz clic en Editar en la parte superior de la página.
4. En el campo Centro de costo, selecciona la nueva opción.
5. Al final de la página, haz clic en Guardar para confirmar el cambio.

Observación importante

Si el colaborador tiene configurado un único centro de costo predeterminado, no verá una lista de opciones, sino únicamente ese centro de costo. Para habilitar otros centros de costo, un administrador deberá actualizar la configuración del perfil del usuario.

Escenarios comunes y orientación

El usuario no puede editar el reporte para cambiar el centro de costo

Causa probable:
El reporte se encuentra en un estado que no permite edición (por ejemplo: Pendiente de aprobación, Aprobado o Pagado).

Cómo orientar:
Solo los reportes con estado Borrador o Rechazado pueden editarse. En cualquier otro estado no es posible modificar el centro de costo.

El usuario no ve otras opciones de centro de costo

Causa probable:
El perfil del usuario está configurado con un único centro de costo predeterminado.

Cómo orientar:
Solicita al administrador que revise y ajuste los permisos de centros de costo asignados al colaborador.

El reporte fue enviado a aprobación con el centro de costo incorrecto

Causa probable:
El usuario detectó el error después de enviar el reporte.

Cómo orientar:
Una vez enviado, el centro de costo ya no puede modificarse. Para corregirlo, el gerente deberá rechazar el reporte, lo que permitirá al colaborador editarlo nuevamente.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, valida con el cliente:

• ¿Cuál es el estado actual del reporte?
• ¿El usuario ve una lista de centros de costo o únicamente uno?
• ¿El reporte ya fue enviado para aprobación?

Respuesta sugerida para atención

"Sí, es posible cambiar el centro de costo de un reporte, pero únicamente cuando se encuentra en estado Borrador o Rechazado. Ve a Gastos > Reportes, abre el reporte, haz clic en Editar, selecciona el nuevo centro de costo y guarda los cambios. Si el reporte ya fue enviado para aprobación, no será posible editarlo; primero deberá ser rechazado para habilitar nuevamente la edición."

Reglas importantes

• Solo los reportes en estado Borrador o Rechazado permiten cambiar el centro de costo.
• Los reportes Pendientes de aprobación, Aprobados o Pagados no pueden editarse.
• Si el usuario tiene configurado un único centro de costo, no verá otras opciones disponibles.

Versión corta para la IA

El centro de costo de un reporte solo puede modificarse cuando el reporte está en estado Borrador o Rechazado. Para hacerlo, accede a Gastos > Reportes > Editar > Centro de costo > Guardar. Los reportes en aprobación, aprobados o pagados no permiten este tipo de edición.