¿Por qué la tarifa Promo es más barata? ¿Cuáles son sus restricciones?
Objetivo
Explicar al usuario por qué la tarifa Promo tiene un precio más bajo y cuáles son sus limitaciones y restricciones.
Cuándo usar este artículo
Utiliza este artículo cuando:
- el usuario quiera entender por qué la tarifa Promo es más económica;
- tenga dudas sobre qué puede o no hacer con una tarifa Promo;
- esté evaluando si le conviene elegir esta tarifa.
¿Por qué la tarifa Promo es más barata?
La tarifa Promo es la opción más económica porque incluye menos beneficios y menor flexibilidad en comparación con otras tarifas. Está pensada para viajeros que priorizan el precio y tienen seguridad sobre sus fechas y horarios.
Cómo verificarla en la plataformaPaso a paso
- En la búsqueda de vuelos en Viagens > Reservar > Aéreo, selecciona el vuelo.
- Haz clic en “Ver tarifas”.
- Revisa las condiciones de la tarifa Promo en el comparativo.
- Si no necesitas equipaje facturado y no existe riesgo de cambios, la tarifa Promo puede ser adecuada.
- Confirma siempre que la tarifa cumpla con la política de tu empresa antes de seleccionarla.
- Precio reducido: menor costo por incluir menos servicios.
- Equipaje: generalmente solo incluye artículo personal o equipaje de mano (sin maleta facturada).
- Cambios: en la mayoría de los casos no permite cambios; cuando se permiten, aplican multas altas y diferencia tarifaria.
- Reembolsos: normalmente no es reembolsable; en algunos casos puede generar crédito con penalización.
- Millas: puede no acumular millas o hacerlo en menor cantidad, dependiendo de la aerolínea.
- Servicios adicionales: selección de asiento, equipaje extra o embarque prioritario suelen tener costo adicional.
El usuario compró tarifa Promo y quiere cambiar la fecha
Causa probable:
No revisó las restricciones antes de la compra.
Cómo orientar:
Verificar con la aerolínea si la tarifa Promo permite cambios y cuáles son los costos. En la mayoría de los casos, no se permiten o implican multas elevadas.
El usuario quiere reembolso de una tarifa Promo
Causa probable:
Cancelación después de haber comprado una tarifa no reembolsable.
Cómo orientar:
Revisar las condiciones específicas con la aerolínea. Generalmente no hay reembolso, pero puede generarse crédito con vigencia.
El usuario no sabía que la tarifa Promo no incluye equipaje
Causa probable:
No revisó el comparativo de tarifas antes de comprar.
Cómo orientar:
Para agregar equipaje, debe contactar directamente a la aerolínea. El costo suele ser mayor que haber elegido una tarifa superior desde el inicio.
Antes de escalar el caso, verifica:
- ¿El usuario ya compró la tarifa o aún está en proceso de selección?
- ¿Qué aerolínea opera el vuelo?
- ¿Qué restricción específica está afectando al usuario?
Reglas importantes"La tarifa Promo es más barata porque incluye menos beneficios: normalmente no incluye equipaje facturado, no permite cambios gratuitos y generalmente no es reembolsable. Es ideal para viajeros con fechas fijas y sin necesidad de equipaje adicional. Si existe la posibilidad de cambios, se recomienda elegir una tarifa con mayor flexibilidad."
- La tarifa Promo suele no incluir equipaje facturado ni cambios gratuitos.
- Las restricciones pueden variar según la aerolínea.
- Todas las condiciones se muestran en el comparativo de tarifas antes de la compra.
La tarifa Promo es más barata porque ofrece menos beneficios: normalmente no incluye equipaje facturado, no permite cambios gratuitos (o aplica multas altas) y generalmente no es reembolsable. Es ideal para viajeros con fechas fijas y sin necesidad de equipaje adicional. Las condiciones pueden variar según la aerolínea y se muestran en el comparativo de tarifas antes de la compra.