¿Qué son las "Tags (etiquetas)" y cómo impactan en la gestión de los viajes?
Objetivo
Explicar qué son las Tags en la plataforma Onfly, cómo utilizarlas y de qué manera contribuyen a la gestión y análisis de los viajes corporativos.
Cuándo utilizar este artículo
Utiliza este artículo cuando:
- El usuario quiera entender para qué sirven las Tags en una reserva.
- Existan dudas sobre cómo las Tags impactan en los reportes o procesos de aprobación.
- El usuario necesite clasificar reservas por proyecto, cliente, centro de costos u otra categoría definida por la empresa.
¿Qué son las Tags y cómo utilizarlas?
Las Tags son etiquetas personalizadas que permiten clasificar las reservas según las necesidades de cada empresa. Facilitan el análisis de la información y la generación de reportes, sin modificar el proceso de la reserva.
Paso a paso
- Durante el proceso de reserva, llega a la pantalla de resumen o confirmación.
- Localiza el campo Tags o Clasificación.
- Selecciona una de las Tags disponibles o crea una nueva, si tu empresa lo permite.
- Confirma la selección y finaliza la reserva.
- La Tag quedará asociada a la reserva y podrá utilizarse posteriormente en los reportes de gestión.
Los administradores y gerentes pueden utilizar las Tags para filtrar y analizar las reservas desde los reportes de la plataforma.
Escenarios comunes y cómo orientar
Quiero crear una nueva Tag
Posible causa:
La clasificación necesaria no existe.
Cómo orientar:
Si la empresa permite la creación de nuevas Tags, el usuario podrá crearla durante la reserva. De lo contrario, deberá solicitar al administrador que la agregue.
No encuentro la opción de Tags
Posible causa:
La empresa no utiliza esta funcionalidad o el usuario no tiene permisos para visualizarla.
Cómo orientar:
Verifica con el administrador si las Tags están habilitadas y configuradas para la empresa.
No puedo finalizar la reserva
Posible causa:
La empresa configuró las Tags como un campo obligatorio.
Cómo orientar:
Selecciona una Tag antes de finalizar la reserva. Si no existe una opción adecuada, solicita apoyo al administrador.
Preguntas de validación
Antes de escalar el caso, confirma con el usuario:
- ¿Las Tags son obligatorias o opcionales en tu empresa?
- ¿Necesitas crear una nueva Tag o utilizar una ya existente?
- ¿Eres administrador o gerente y deseas filtrar información mediante Tags en los reportes?
Respuesta sugerida para atención
"Las Tags son etiquetas que permiten clasificar las reservas por proyecto, cliente, centro de costos u otras categorías definidas por tu empresa. Se agregan durante la confirmación de la reserva y posteriormente pueden utilizarse para filtrar y analizar la información en los reportes de gestión."
Reglas importantes
- Las Tags disponibles son configuradas por el administrador de la empresa.
- Si la empresa define las Tags como obligatorias, será necesario seleccionar una antes de finalizar la reserva.
- Las Tags se utilizan únicamente para fines de organización, reportes y análisis; no modifican la reserva ni sus condiciones.
Versión corta para IA
Las Tags son etiquetas que permiten clasificar las reservas por proyecto, cliente, centro de costos u otras categorías definidas por la empresa. Se agregan durante la confirmación de la reserva y aparecen en los reportes para facilitar el análisis y seguimiento de los gastos. Dependiendo de la configuración de la empresa, pueden ser un campo obligatorio.