No tengo un convenio con arrendadoras de vehículos, pero quiero solicitar uno. ¿Cómo debo proceder?

 Objetivo

Orientar al cliente sobre cómo iniciar el proceso para establecer un convenio con arrendadoras de vehículos a través de Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• la empresa quiera formalizar un convenio con una arrendadora para obtener la exención del depósito de garantía;
• el cliente tenga dudas sobre la documentación necesaria para iniciar el proceso;
• el gestor de viajes quiera entender cómo solicitar un convenio.

Solicitud de convenio con arrendadoras

Paso a paso

1. Ponte en contacto con tu Ejecutivo de Cuenta (Customer Success) de Onfly o con el equipo de soporte.
2. El equipo te informará la lista de documentos requeridos por la arrendadora elegida (generalmente incluyen el balance general, el estado de resultados del último ejercicio y la ficha de registro de la empresa).
3. Una vez enviada la documentación, Onfly abrirá la solicitud directamente con la arrendadora.
4. Espera el análisis y la aprobación por parte de la arrendadora.
5. Después de la aprobación, la arrendadora enviará el contrato para que sea firmado por el representante autorizado de la empresa.
6. Finalmente, el equipo técnico de Onfly configurará el convenio en la plataforma para que esté disponible en las reservas de vehículos.

Beneficio del convenio

Una vez activo, el colaborador designado como conductor quedará exento de presentar una tarjeta de crédito personal como depósito de garantía al momento de recoger el vehículo.

El cliente no sabe qué documentos debe enviar

Causa probable:
Cada arrendadora tiene requisitos específicos.

Cómo orientar:
Indica que el Ejecutivo de Cuenta o el equipo de soporte de Onfly proporcionarán la lista completa de documentos requeridos por la arrendadora correspondiente.

El convenio tarda en activarse en la plataforma

Causa probable:
El proceso incluye la evaluación de la arrendadora, la firma del contrato y la configuración técnica en Onfly.

Cómo orientar:
Explica que el tiempo de activación depende de la arrendadora y que el equipo de Onfly notificará cuando el convenio esté disponible.

La empresa quiere un convenio con una arrendadora específica (Movida, Localiza, etc.)

Causa probable:
El cliente ya tiene definida la arrendadora de su interés.

Cómo orientar:
Solicita que informe el nombre de la arrendadora al contactar a su Ejecutivo de Cuenta para agilizar el proceso.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, valida con el cliente:

• ¿La empresa realiza reservas de vehículos con frecuencia a través de Onfly?
• ¿Con qué arrendadora(s) desea establecer un convenio?
• ¿El gestor de viajes ya tiene contacto con su Ejecutivo de Cuenta de Onfly?

Respuesta sugerida para atención

"Para iniciar un convenio con una arrendadora, ponte en contacto con tu Ejecutivo de Cuenta o con el equipo de soporte de Onfly. Ellos te indicarán la documentación necesaria y abrirán el proceso directamente con la arrendadora. Una vez aprobado y firmado el contrato, el convenio se activará en la plataforma para que puedas utilizarlo en tus reservas de vehículos."

Reglas importantes

• El convenio con la arrendadora exime al conductor de presentar una tarjeta de crédito personal como depósito de garantía al recoger el vehículo.
• El proceso debe iniciarse a través del Ejecutivo de Cuenta o del equipo de soporte de Onfly.
• La documentación solicitada suele incluir el balance general, el estado de resultados del último ejercicio y la ficha de registro de la empresa.
• La activación del convenio en la plataforma es realizada por el equipo técnico de Onfly una vez aprobado el proceso y firmado el contrato.

Versión corta para la IA

Para establecer un convenio con una arrendadora de vehículos, el cliente debe contactar a su Ejecutivo de Cuenta o al equipo de soporte de Onfly. Ellos indicarán la documentación necesaria y gestionarán la solicitud con la arrendadora. Una vez aprobado el convenio y firmado el contrato, el equipo técnico de Onfly lo activará en la plataforma, permitiendo al colaborador recoger el vehículo sin presentar un depósito de garantía con tarjeta de crédito personal.