¿Cómo generar un reporte desde la app de Onfly?

 Objetivo

Orientar al colaborador sobre cómo crear y enviar un reporte de gastos directamente desde la aplicación móvil de Onfly.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El colaborador quiera generar un reporte de gastos desde la aplicación.
• Existan dudas sobre cómo vincular gastos y reservas desde la app.
• El usuario necesite enviar un reporte para aprobación desde su teléfono celular.

Cómo generar un reporte desde la app de Onfly

Paso a paso

1. Abre la aplicación de Onfly en tu teléfono celular.
2. Registra todos los gastos que deseas incluir en el reporte.
3. En la pantalla principal de la aplicación, toca "Crear reporte".
4. Completa la información del reporte:
   • Título del reporte.
   • Motivo del viaje o del gasto.
   • Centro de costos.
   • Etiquetas (si aplica).
5. Desplázate hacia la parte inferior de la pantalla y, en los íconos azules, selecciona las reservas y/o gastos que deseas incluir en el reporte.
6. Si es necesario, agrega anticipos tocando la opción correspondiente.
7. Revisa toda la información y toca "Enviar para aprobación".

Escenarios comunes y orientación

El colaborador no encuentra la opción "Crear reporte" en la aplicación

Causa probable:
La aplicación puede estar desactualizada o el usuario se encuentra en una sección diferente.

Cómo orientar:
Verifica que la aplicación esté actualizada y busca la opción "Crear reporte" en la pantalla principal.

Los gastos no aparecen para vincularlos al reporte

Causa probable:
Los gastos aún no han sido registrados en la aplicación.

Cómo orientar:
Indica al usuario que primero registre los gastos y después cree el reporte.

El reporte fue creado, pero no se envió para aprobación

Causa probable:
El reporte pudo haberse guardado como borrador sin enviarse.

Cómo orientar:
Revisa el estado del reporte y, si aún aparece como borrador, toca "Enviar para aprobación".

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, verifica con el cliente:

• ¿La aplicación está actualizada?
• ¿Los gastos ya fueron registrados en la aplicación?
• ¿El reporte fue enviado para aprobación o permanece como borrador?

Respuesta sugerida para atención

"Para generar un reporte desde la app de Onfly, abre la aplicación, registra tus gastos y toca 'Crear reporte'. Completa el título, el motivo y el centro de costos, vincula los gastos y las reservas correspondientes y, por último, toca 'Enviar para aprobación'."

Reglas importantes

• Los gastos deben registrarse antes de crear el reporte.
• El reporte solo ingresará al flujo de aprobación después de seleccionar "Enviar para aprobación".
• Se recomienda mantener la aplicación actualizada para asegurar su correcto funcionamiento.

Versión corta para IA

Para generar un reporte desde la app de Onfly, el colaborador debe registrar primero sus gastos, tocar "Crear reporte" en la pantalla principal, completar el título, el motivo, el centro de costos y las etiquetas (si aplica), vincular los gastos y las reservas correspondientes y finalmente seleccionar "Enviar para aprobación". El reporte solo ingresará al flujo de aprobación después de ser enviado explícitamente.