¿Cómo comparar las tarifas disponibles de un mismo vuelo?

 Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo visualizar y comparar las diferentes tarifas disponibles para un mismo vuelo en la plataforma Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera entender las diferencias entre las tarifas de un mismo vuelo.
• Tenga dudas sobre cómo visualizar el comparativo de tarifas.
• Quiera elegir la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades de viaje.

Cómo comparar las tarifas en la plataforma

Paso a paso

1. Ingresa a Viajes > Reservar y realiza la búsqueda del vuelo.
2. En la lista de resultados, localiza el vuelo que deseas reservar.
3. Haz clic en Ver tarifas o en el ícono de comparación disponible junto al vuelo.
4. Se mostrará un panel con todas las tarifas disponibles para ese vuelo (por ejemplo: Basic, Light, Standard, Full, Plus, Max o Flex).
5. Revisa la información de cada tarifa, como:
   • Precio total.
   • Equipaje documentado incluido o no.
   • Condiciones para cambios y cancelaciones.
   • Beneficios y servicios adicionales.
6. Selecciona la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y a la política de viajes de tu empresa.

Escenarios comunes y orientación

El usuario no encuentra la opción para ver las tarifas

Causa probable:
No identifica el botón o la opción de comparación en los resultados.

Cómo orientar:
Indicar que debe seleccionar el vuelo primero y después hacer clic en Ver tarifas o en el ícono de comparación disponible.

El usuario no entiende las diferencias entre las tarifas

Causa probable:
Las condiciones de cada tarifa pueden variar según la aerolínea.

Cómo orientar:
Explicar que el comparativo muestra las diferencias en precio, equipaje, flexibilidad para cambios y cancelaciones, así como otros beneficios incluidos.

El usuario necesita justificar una tarifa más costosa

Causa probable:
La tarifa elegida ofrece beneficios adicionales o mayor flexibilidad.

Cómo orientar:
Recomendar revisar la política de viajes de la empresa y, si es necesario, agregar una justificación durante el proceso de reserva.

Preguntas de diagnóstico

Antes de escalar el caso, valida con el usuario:

• ¿Ya encontraste el vuelo y solo necesitas comparar las tarifas disponibles?
• ¿Tienes dudas sobre lo que incluye cada tarifa?
• ¿La tarifa que deseas seleccionar está fuera de la política de viajes de tu empresa?

Respuesta sugerida para soporte

"Después de buscar tu vuelo, haz clic en Ver tarifas para visualizar todas las opciones disponibles. Podrás comparar el precio, el equipaje incluido, las condiciones de cambios y cancelaciones, así como otros beneficios de cada tarifa. Elige la que mejor se adapte a tus necesidades y a la política de viajes de tu empresa."

Reglas importantes

• Las tarifas fuera de la política de viajes pueden requerir una justificación antes de completar la reserva.
• El comparativo muestra únicamente las tarifas disponibles al momento de la búsqueda; los precios pueden cambiar.
• La tarifa más económica no siempre es la más conveniente; considera también la flexibilidad y los servicios incluidos.

Versión corta para IA

Para comparar tarifas en Onfly, realiza la búsqueda del vuelo, selecciona Ver tarifas y revisa el comparativo con el precio, equipaje incluido, políticas de cambios y cancelaciones, y otros beneficios de cada opción. Elige la tarifa que mejor se ajuste a tus necesidades y a la política de viajes de tu empresa.